中關(guān)村軟件園區(qū)一片灰色的辦公樓內(nèi)，有不少隱秘的特殊“監(jiān)管區(qū)”：門口保安24小時(shí)把守，窗戶帶紅外探測儀，工位隔斷高達(dá)1.8米，員工出入禁帶手機(jī)、電腦，連小紙片都不允許拿走……
這里是為微軟、EMC等跨國巨頭做研發(fā)外包服務(wù)的實(shí)驗(yàn)室。從最初Win95漢化工程，到MSN、Office系統(tǒng)及平板電腦的應(yīng)用開發(fā)，這些與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的軟件產(chǎn)品，有很多研發(fā)成果就出自博彥科技、文思創(chuàng)新、軟通動(dòng)力等北京服務(wù)外包企業(yè)。出于客戶嚴(yán)格的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)要求，只有研發(fā)小組成員才能出入實(shí)驗(yàn)室，連公司CEO都無法走進(jìn)半步。
市商務(wù)委、北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)的最新統(tǒng)計(jì)顯示，去年北京離岸外包收入達(dá)到24.49億美元，比2010年增長59.3%，繼續(xù)保持全國領(lǐng)先地位，美、日、歐三大核心業(yè)務(wù)圈格局已經(jīng)形成。而即將召開的京交會(huì)，則將成為全球買家與服務(wù)企業(yè)良好的溝通平臺(tái)。
服務(wù)外包是指企業(yè)將非核心的業(yè)務(wù)外包給最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，從而更專注于核心業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)降低成本、提升效率的目的，主要分IT技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和包括產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)在內(nèi)的知識流程外包。市場預(yù)測，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的增加值，今后會(huì)超過全球制造業(yè)增加值的規(guī)模。
北京是全國最早承接離岸外包服務(wù)的城市，對日和對美外包服務(wù)分別在1985年和1992年就已啟動(dòng)，近10年來整體業(yè)務(wù)收入增長高達(dá)22倍?！澳壳叭蚍?wù)外包總需求大概1.2萬億美元，其中只有8%左右會(huì)發(fā)包海外成為離岸業(yè)務(wù)?！北本┓?wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長曲玲年透露，去年全球離岸外包規(guī)模大約1260億美元，印度搶下700億美元，中國大概占到130億美元，北京占全國離岸外包業(yè)務(wù)的份額約為18%。
2010年度，北京離岸外包市場份額前十的國家和地區(qū)依次為美國、日本、荷蘭、芬蘭、新加坡、英屬維爾京群島、愛爾蘭、香港、中國臺(tái)灣、韓國。雖然實(shí)力上還落后于印度服務(wù)外包巨頭，北京服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)在國際競爭中初露鋒芒。記者昨日獲悉，文思創(chuàng)新、軟通動(dòng)力先后完成了對美國本土咨詢公司的并購，目前在美服務(wù)團(tuán)隊(duì)接近上千人。
“通過承接海外公司的外包服務(wù)，我們的軟件開發(fā)成熟度、質(zhì)量控制水平和軟件開發(fā)工程管理能力得到根本提升，這為更好地服務(wù)本土企業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！蔽乃紕?chuàng)新聯(lián)席總裁陳立峰表示，隨著國內(nèi)企業(yè)的快速成長，對服務(wù)外包需求龐大，這也是中國服務(wù)外包業(yè)與印度競爭的一大優(yōu)勢。因此，今后國內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)要實(shí)現(xiàn)本地業(yè)務(wù)與離岸業(yè)務(wù)平衡發(fā)展、內(nèi)外兼修。
根據(jù)國際外包專業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，去年進(jìn)入全球100強(qiáng)的中國服務(wù)外包企業(yè)有10家，北京占四席——文思創(chuàng)新排在第33位，海輝排在39位，中軟國際排在第70位，瞬聯(lián)科技排在第79位。（記者 涂露芳）
