為全面貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院對(duì)中小企業(yè)工作總體部署，幫助小型微型企業(yè)積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，工業(yè)和信息化部把2012年定為中小企業(yè)服務(wù)年，在全國(guó)范圍深入開展以“服務(wù)企業(yè)，助力成長(zhǎng)”為主題的中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。
3月22日，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)服務(wù)年電視電話會(huì)議在北京召開，會(huì)議部署了在全國(guó)開展中小企業(yè)服務(wù)年的各項(xiàng)工作。會(huì)議在北京設(shè)立主會(huì)場(chǎng)，在各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市設(shè)立34個(gè)分會(huì)場(chǎng)。各省市區(qū)經(jīng)貿(mào)委、中小企業(yè)局（辦）和相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)、工業(yè)和信息化部相關(guān)司局共1700人參加了主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)會(huì)議。苗圩部長(zhǎng)出席主會(huì)場(chǎng)會(huì)議并作重要講話，部黨組成員、總工程師朱宏任主持會(huì)議。
苗圩在講話中要求，各地中小企業(yè)主管部門要充分認(rèn)識(shí)在新的形勢(shì)下深入開展中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的重要意義，統(tǒng)一思想，將深入開展中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為各級(jí)中小企業(yè)主管部門加快建設(shè)服務(wù)型政府，全面履行職責(zé)的重要抓手。通過(guò)深入開展中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)保就業(yè)、惠民生，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的目標(biāo)。
苗圩指出，深入開展中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，要抓好五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為中小企業(yè)多辦事、辦好事、辦實(shí)事，自覺接受監(jiān)督和評(píng)議；二要突出服務(wù)重點(diǎn)，把政策咨詢服務(wù)、投資融資服務(wù)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)、轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)、管理提升服務(wù)、輿論宣傳服務(wù)作為中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的六個(gè)重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，把創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型、勞動(dòng)密集型中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)作為服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象，從企業(yè)最關(guān)心的問題抓起，從企業(yè)最能受益的工作做起，分類幫扶，提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性；三要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)形式，積極推廣經(jīng)驗(yàn)和好的做法；四要改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，多聽取中小企業(yè)的呼聲和建議，積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)，讓中小企業(yè)切實(shí)從中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中受益；五是要提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持把中小企業(yè)滿意不滿意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展中小企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)，檢驗(yàn)活動(dòng)的實(shí)際成效。
苗圩在講話中指出，今年我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展仍然面臨不少困難和挑戰(zhàn)，一些長(zhǎng)期矛盾與短期問題相互交織，國(guó)內(nèi)問題和國(guó)際問題相互關(guān)聯(lián)，中小企業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)仍將十分嚴(yán)峻和復(fù)雜。從國(guó)際看，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程艱難曲折，國(guó)際金融危機(jī)的深層次影響進(jìn)一步顯現(xiàn)，主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體增長(zhǎng)動(dòng)力不足，國(guó)際貿(mào)易投資保護(hù)主義強(qiáng)化；從國(guó)內(nèi)看，以小型微型企業(yè)為主的中小企業(yè)面臨不少新情況新問題，生產(chǎn)要素成本上升較快，融資難、融資貴問題依然突出，企業(yè)總體素質(zhì)亟待提高，資源環(huán)境約束進(jìn)一步趨緊。苗圩說(shuō)，從總體上看，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，小型微型企業(yè)困難更加突出。開展中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，必須組織和動(dòng)員全社會(huì)力量來(lái)關(guān)心和支持中小企業(yè)發(fā)展，幫助中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。
苗圩還介紹了工業(yè)和信息化部今年將圍繞中小企業(yè)服務(wù)年主題，通過(guò)組織政策咨詢宣講、加強(qiáng)投融資對(duì)接和創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、培育支持600家創(chuàng)業(yè)基地、推動(dòng)中小企業(yè)信息化、繼續(xù)實(shí)施國(guó)家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程、開展知名專家走進(jìn)中小企業(yè)活動(dòng)等各類豐富多彩的活動(dòng)，力爭(zhēng)全年服務(wù)中小企業(yè)百萬(wàn)戶以上，營(yíng)造全社會(huì)重視中小企業(yè)發(fā)展、關(guān)心中小企業(yè)特別是小微企業(yè)的良好氛圍。
朱宏任在主持會(huì)議時(shí)要求各地中小企業(yè)主管部門要認(rèn)真落實(shí)會(huì)議要求，細(xì)化服務(wù)年的實(shí)施方案，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，努力把中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)不斷引向深入，為促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
電視電話會(huì)議上，江蘇、天津、湖北、內(nèi)蒙古等省、市、區(qū)中小企業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)介紹了當(dāng)?shù)亻_展中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的有關(guān)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和下一步開展落實(shí)發(fā)展政策，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全力以赴搞好中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的工作安排。
