去年以來，吉林省工商機(jī)關(guān)、消協(xié)組織認(rèn)真履行監(jiān)管職能，積極暢通維權(quán)渠道，認(rèn)真做好消費糾紛處理工作。截至目前，吉林省工商機(jī)關(guān)、消費者協(xié)會共受理消費者投訴、咨詢、申訴和舉報8.9萬余件，為消費者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1500多萬元，間接損失超億元。
2011年省工商、省消協(xié)等相關(guān)部門，通過舉辦“3·15”電視晚會、召開紀(jì)念大會、開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)等系列宣傳活動，提高了消費者維權(quán)意識，擴(kuò)大了消費維權(quán)工作的社會影響力；努力推進(jìn)“12315”網(wǎng)絡(luò)“五進(jìn)”和“一會兩站”建設(shè)，使“12315”維權(quán)服務(wù)站和消費者投訴站總數(shù)達(dá)1萬個，實現(xiàn)了消費維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和工作網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；全面推行“12315”工商業(yè)務(wù)“一線通”，不斷提升“12315”受話質(zhì)量和快速處理能力，提升維權(quán)效能；省消費者協(xié)會與香港消委會簽署了兩地消費者組織合作協(xié)議，為消費者異地維權(quán)提供了便利。試行消費糾紛先行賠付制度。
