14日，新疆保險(xiǎn)業(yè)“保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)。記者從啟動(dòng)儀式上獲悉，2012年年內(nèi)新疆維吾爾自治區(qū)將設(shè)立和全國(guó)統(tǒng)一的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)電話12378，進(jìn)一步健全來(lái)訪、來(lái)信、電話、網(wǎng)絡(luò)四位一體的保險(xiǎn)投訴平臺(tái)建設(shè)，拓寬消費(fèi)者訴求表達(dá)渠道。
為了提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量和水平，有效治理社會(huì)普遍反映的理賠難、銷售誤導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，新疆維吾爾自治區(qū)保險(xiǎn)業(yè)今年首次啟動(dòng)“保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。該活動(dòng)于今年3月14日至12月底進(jìn)行。
活動(dòng)期間，新疆維吾爾自治區(qū)保險(xiǎn)業(yè)將重點(diǎn)治理車險(xiǎn)理賠難，全面提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量；綜合整治壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)問(wèn)題，提升人身險(xiǎn)服務(wù)水平；暢通投訴渠道，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的訴求表達(dá)權(quán)利；完善調(diào)解處理機(jī)制，有效化解保險(xiǎn)合同糾紛；嚴(yán)厲打擊侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為；加大信息披露力度，保障保險(xiǎn)消費(fèi)者的知情權(quán)；接受社會(huì)監(jiān)督，提高保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)水平；大力開(kāi)展消費(fèi)者教育工作，普及保險(xiǎn)知識(shí)；加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，切實(shí)提高全行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)；提升農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)支農(nóng)惠農(nóng)的質(zhì)量和水平。
