根據(jù)司法部統(tǒng)一部署，日前，浙江省司法廳下發(fā)通知,決定3月1日至12月31日浙江省全面開展“法律援助為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)年”活動。
此次活動的主要內(nèi)容分為四項(xiàng)：一、繼續(xù)擴(kuò)大法律援助覆蓋面。根據(jù)國家社會保障政策和當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極創(chuàng)造條件，進(jìn)一步降低門檻，使更多的困難群眾享受法律援助。突出重點(diǎn)服務(wù)對象，做好農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、殘疾人、婦女兒童等困難群眾法律援助工作。繼續(xù)實(shí)施法律援助“情暖農(nóng)民工工程”、“巾幗工程”、“春苗工程”、“夕陽紅工程”和“遠(yuǎn)程法律援助進(jìn)農(nóng)家”，暢通申請渠道，完善工作措施，提高辦案質(zhì)量，努力為求助群眾提供優(yōu)質(zhì)法律援助服務(wù)。加大刑事法律援助工作力度，加強(qiáng)偵查和審查起訴階段法律援助工作，積極參與刑事和解、刑事被害人救助、量刑規(guī)范化工作，及時(shí)研究擴(kuò)大刑事法律援助指定辯護(hù)范圍后出現(xiàn)的新情況，解決新問題，加強(qiáng)法律援助與司法鑒定的銜接，依法為犯罪嫌疑人、被告人和被害人等提供辯護(hù)和代理，促進(jìn)司法公正。
二、繼續(xù)完善便民服務(wù)舉措。著力提高管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和案件質(zhì)量，做深做實(shí)近年來浙江省推出的系列法律援助惠民措施。推行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、援務(wù)公開制，進(jìn)一步推進(jìn)工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；積極創(chuàng)造條件，逐步實(shí)施“點(diǎn)援制”、案件質(zhì)量征詢制和法律援助“周轉(zhuǎn)金”制度，建立法律援助對象和受援人動態(tài)數(shù)據(jù)資料庫，促進(jìn)簡化審批環(huán)節(jié)，努力向經(jīng)濟(jì)困難群眾提供更加貼心到位、符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。已經(jīng)建立這些制度的地方，要精心組織實(shí)施、及時(shí)總結(jié)提高，務(wù)求使困難群眾享受到制度創(chuàng)新的實(shí)惠。完善法律援助便民服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)臨街一樓接待窗口建設(shè)和無障礙設(shè)施建設(shè)，做好村居破損法律援助指示牌更換工作，為困難群眾尋求法律援助提供便利。建立健全案件質(zhì)量評估體系，綜合運(yùn)用重點(diǎn)案件評查、庭審旁聽、案卷檢查、受援人回訪等措施，促進(jìn)提高辦案質(zhì)量。
三、繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式方法。廣泛運(yùn)用電話、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等，利用博客、QQ群等搭建服務(wù)平臺，推行延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、流動服務(wù)。探索通過引進(jìn)社會工作者加入法律援助工作、開通心理熱線等方式，加強(qiáng)對當(dāng)事人的心理疏導(dǎo)和關(guān)愛，努力實(shí)現(xiàn)最佳糾紛解決效果。加大不同地區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)交申請、調(diào)查取證、送達(dá)法律文書等環(huán)節(jié)的協(xié)作力度，方便受援人異地維權(quán)。繼續(xù)發(fā)揮工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)、殘聯(lián)、老齡委、勞動仲裁、勞動監(jiān)察等相關(guān)部門在法律援助工作中的職能作用，發(fā)揮行業(yè)部門法律援助工作站的特定優(yōu)勢，構(gòu)建“大援助”格局，形成服務(wù)合力，為經(jīng)濟(jì)困難群眾提供多元、專業(yè)、便捷、高效的法律援助服務(wù)。
四、營造創(chuàng)先爭優(yōu)良好氛圍。積極開展“學(xué)十佳比業(yè)績，爭當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”活動，通過職業(yè)競賽、崗位練兵、技能比武等形式培育一批服務(wù)標(biāo)兵和先進(jìn)典型，調(diào)動律師、基層法律服務(wù)工作者、公證員、司法鑒定人員和法律援助志愿者等人員提供法律援助的積極性，更好地服務(wù)困難群眾。創(chuàng)建“便民服務(wù)示范窗口”和“群眾滿意基層站所”，推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，做到著裝整潔、舉止文明、態(tài)度熱情，樹立法律援助的良好社會形象。拓展民意溝通渠道，設(shè)置群眾滿意度評價(jià)器和意見箱（簿），有條件的地方開辟網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，引入社會監(jiān)督和公眾評議，廣泛聽取群眾的意見和建議，引導(dǎo)法律援助工作者在爭優(yōu)中提高業(yè)務(wù)技能，在創(chuàng)先改進(jìn)工作作風(fēng)。
