包括收費(fèi)在內(nèi)的銀行經(jīng)營(yíng)是否規(guī)范關(guān)鍵在于銀行自身。浙江銀監(jiān)局、省銀行業(yè)協(xié)會(huì)3月7日向全省各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)起了規(guī)范經(jīng)營(yíng)公開(kāi)承諾活動(dòng)，向社會(huì)公開(kāi)承諾規(guī)范服務(wù)收費(fèi)管理、規(guī)范貸款行為等，省內(nèi)51家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)同時(shí)向社會(huì)公布各自的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)投訴舉報(bào)電話。
省銀行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，此次浙江銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾活動(dòng)涉及銀行日常經(jīng)營(yíng)的方方面面，包括存貸款、服務(wù)收費(fèi)、信用卡、代理業(yè)務(wù)等，省內(nèi)各銀行將采取在網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼告示、印制手冊(cè)、設(shè)置違規(guī)行為警示牌等方式，統(tǒng)一向消費(fèi)者告知禁止性規(guī)定、公布服務(wù)收費(fèi)價(jià)目和舉報(bào)投訴電話，以接受公眾監(jiān)督。
例如，規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)管理。不對(duì)信用卡營(yíng)銷人員實(shí)施單一發(fā)卡數(shù)量考核，信用卡營(yíng)銷過(guò)程中充分告知申請(qǐng)人有關(guān)信用卡收費(fèi)及計(jì)、罰息政策，充分提示產(chǎn)品的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
規(guī)范員工從業(yè)行為。嚴(yán)禁員工組織、參與民間借貸或集資活動(dòng)；不向民間借貸中介機(jī)構(gòu)和資金掮客融資；不充當(dāng)社會(huì)融資“掮客”；不與資金掮客、小額貸款公司、擔(dān)保公司等發(fā)生資金往來(lái)；不借用或盜用銀行信用進(jìn)行民間借貸或集資活動(dòng)。
