2月24日，記者從有關(guān)部門獲悉，2011年，江西省“省長手機(jī)”“政府信箱”平穩(wěn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，“省長手機(jī)”和“政府信箱”的有效來電、來信辦結(jié)率分別為99.9%和99.5%，收到良好的社會效果。
“省長手機(jī)”和“政府信箱”是省政府聯(lián)系群眾的重要窗口。2011年，省信訪局緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，深入開展“發(fā)展提升年”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，認(rèn)真辦理群眾來電來信，促進(jìn)群眾合理訴求的解決。省政府領(lǐng)導(dǎo)以身作則，對報(bào)送的反映民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的來電來信經(jīng)常批示過問。在各地各有關(guān)部門的共同努力下，群眾向“省長手機(jī)”“政府信箱”反映的大量問題得到妥善解決，群眾的合法權(quán)益得以維護(hù)。
據(jù)悉，2011年，群眾來電來信受理總量穩(wěn)中有降，其中，“省長手機(jī)”接聽群眾來電53284個，較上年下降10.5%；“政府信箱”接收群眾來信8650件，較上年下降13.1%。在來電來信中，要求解決的占總量79.4%。其中，涉及群眾切身利益的問題較多，國土資源、水利林業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動社保、政法類等問題占有效來電總數(shù)的55.5%和有效來信總數(shù)的49.1%，始終處于每月來電來信內(nèi)容分類前列。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年2月24日，對2011年“省長手機(jī)”接聽的有效來電，已辦結(jié)99.9%。對2011年“政府信箱”接收的有效電子來信，已辦結(jié)99.5%。（記者 曹小武）
