從天津市商務(wù)委獲悉：2011年，本市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)“十二五”良好開局，全市服務(wù)外包合同簽約金額實現(xiàn)9.3億美元，服務(wù)外包業(yè)從業(yè)人員已達(dá)3萬人，服務(wù)外包執(zhí)行額實現(xiàn)6.08億美元，同比增長79%。其中，離岸服務(wù)外包執(zhí)行額實現(xiàn)3.94億美元，同比增長91.2%，人均離岸執(zhí)行額超1萬美元?？焖侔l(fā)展的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，正在成為本市促進(jìn)對外貿(mào)易發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、提升服務(wù)業(yè)國際競爭力、加快發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟(jì)的“綠色引擎”和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的“助推器”。
為進(jìn)一步健全完善服務(wù)外包政策措施，天津市商務(wù)委會同有關(guān)部門連續(xù)制定出臺了《天津市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》、《天津市服務(wù)外包資金管理辦法》、《天津市服務(wù)外包公共服務(wù)平臺認(rèn)定暫行辦法》、《關(guān)于離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)免征營業(yè)稅具體實施辦法的公告》、《關(guān)于加快本市服務(wù)外包人才培養(yǎng)的若干意見》等政策文件，扶持服務(wù)外包加快發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策及配套政策累計達(dá)到了18項，初步形成了較為完善的政策體系。在此基礎(chǔ)上，市商務(wù)委還通過舉辦服務(wù)外包專題培訓(xùn)、講座等多種方式，加大政策宣講力度，努力使更多企業(yè)掌握和運用政策，進(jìn)一步擴(kuò)大政策的釋放效應(yīng)。
天津市商務(wù)委會同市財政局加大服務(wù)外包引導(dǎo)、鼓勵及扶持力度，積極爭取國家服務(wù)外包政策支持，2011年累計投入7500萬元，用于服務(wù)外包園區(qū)建設(shè)、人才培訓(xùn)、公共服務(wù)平臺建設(shè)、重點服務(wù)外包項目、拓展離岸外包業(yè)務(wù)，促進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)做大做強。服務(wù)外包執(zhí)行額超過500萬美元的達(dá)到21家企業(yè)，超過1000萬美元的10家，過億美元的1家。支持技術(shù)、規(guī)模和效益處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位的服務(wù)外包重點項目6項；累計獲國際資質(zhì)認(rèn)證174個。同時大力推進(jìn)科技型中小服務(wù)外包企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，會同市有關(guān)部門安排專項資金，支持47家科技型中小服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，10家企業(yè)邁入“小巨人”行列。以生物醫(yī)藥研發(fā)、工程設(shè)計、動漫網(wǎng)游研發(fā)為代表的服務(wù)外包高端KPO業(yè)務(wù)離岸執(zhí)行額占全市服務(wù)外包執(zhí)行額比重超過40%。
2011年，天津市商務(wù)委投入專項資金，重點支持服務(wù)外包園區(qū)整體宣傳、品牌推廣、統(tǒng)計監(jiān)測和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。截至2011年，全市服務(wù)外包園區(qū)完成載體建設(shè)面積215萬平方米，規(guī)劃總面積超過700萬平方米。服務(wù)外包示范園區(qū)加大產(chǎn)業(yè)招商力度，開發(fā)區(qū)在上海成功舉辦生物醫(yī)藥研發(fā)路演活動；保稅區(qū)成功引進(jìn)戴爾外包服務(wù)中心、華大基因等大項目；華苑軟件園借助舉辦中國天津技術(shù)創(chuàng)新大賽活動，連續(xù)在北京、沈陽、成都、杭州等7個城市舉行軟件與服務(wù)外包路演推介活動。寶坻區(qū)京津金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園整體規(guī)劃獲得批準(zhǔn)。河?xùn)|區(qū)從抓規(guī)劃、抓人才、抓招商等方面入手，全面加強園區(qū)建設(shè)，完善服務(wù)外包政策環(huán)境。2011年，市商務(wù)委新認(rèn)定服務(wù)外包公共技術(shù)、信息、培訓(xùn)服務(wù)平臺5個，其中，易泰達(dá)科技有限公司為國家計算機病毒應(yīng)急處理中心等30多家外包企業(yè)提供IDC數(shù)據(jù)服務(wù)；鼎韜外包服務(wù)有限公司“中國外包網(wǎng)”交易平臺已有6000家中國外包企業(yè)，7000家全球外包企業(yè)和3000家海外發(fā)包商成為會員。
2011年，天津市商務(wù)委先后組織出訪英國、愛爾蘭、美國、加拿大等國家，宣傳天津服務(wù)外包政策和環(huán)境。組織企業(yè)參加美國Gartner年會、廈洽會、中國服務(wù)外包交易博覽會、中國服務(wù)貿(mào)易大會等專業(yè)活動，以及到北京和上海等地開展服務(wù)外包推介活動。截至2011年，對本市離岸發(fā)包國家和地區(qū)增加到31個，戴爾、惠普等世界500強企業(yè)在津相繼設(shè)立外包服務(wù)中心、云計算數(shù)據(jù)中心等服務(wù)外包機構(gòu)，軟通動力、塔塔咨詢、渣打科技、諾和諾德等領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，摩托羅拉全球會計中心、通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)、飛思卡爾等10家世界500強共享運營中心高端業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)增勢強勁。新興服務(wù)業(yè)態(tài)和新型外包領(lǐng)域培育效應(yīng)凸顯，以國家超級計算（天津）中心為核心的濱海新區(qū)云計算產(chǎn)業(yè)基地和云計算中心在泰達(dá)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園掛牌成立。藥明康德、凱萊英等生物醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)服務(wù)覆蓋全球制藥企業(yè)20強。
