1月20日，天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院已放假多日，校園里空空蕩蕩。同學(xué)們大多都已離校，而交通運輸專業(yè)大一學(xué)生劉寶海卻并未回家。他早早起床，走出校門。8時40分，換上藍色馬甲的劉寶海以 “春運青年志愿者”的身份出現(xiàn)在天津站，與 “高鐵玫瑰”服務(wù)組一起為旅客提供出行咨詢服務(wù)。
寒假，是屬于學(xué)子的悠閑時光。今年寒假，當(dāng)大部分學(xué)生紛紛背起行囊踏上回家路時，卻有一部分學(xué)生放棄了與家人團聚的機會，成為春運青年志愿者，在火車站扶老攜幼，服務(wù)春運。
今年春運，全國鐵路各級團組織招募了16442名像劉寶海這樣的春運青年志愿者，在全路177個車站的3812個服務(wù)崗位開展乘降組織、站車秩序維護以及重點旅客的服務(wù)、咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)工作。這些春運青年志愿者的笑容如和煦的陽光溫暖著匆匆趕路的游子。他們?yōu)榇哼\增添了絢麗的色彩，也為自己的人生留下了珍貴的記憶。步履匆忙的旅客雖來不及問清他們的姓名，但都記住了他們的笑容。
同樣的寒假，不同的記憶
“這兩個志愿者長得一模一樣，是雙胞胎呀?！苯衲甏哼\，在蘭州站參加春運志愿服務(wù)的葛真真和葛佳佳時常成為焦點，吸引了眾多旅客的目光。
分別來自蘭州商學(xué)院和蘭州理工大學(xué)的葛真真和葛佳佳是一對孿生姐妹。蘭州鐵路局團委發(fā)出招募春運青年志愿者的倡議后，姐妹倆第一時間報了名。能有一段像2010年上海世博會志愿者“小白菜”那樣的經(jīng)歷，是姐妹倆共同的夢想。
順利通過面試后，姐妹倆和其他志愿者一起參加了蘭州局團委和蘭州站組織的崗前培訓(xùn)。從安全常識到急救知識再到突發(fā)事件應(yīng)急處置，豐富的培訓(xùn)內(nèi)容讓姐妹倆大開眼界，更讓她們對接下來的工作充滿信心。
1月8日，春運大幕拉開，姐妹倆正式上崗。每天清晨，當(dāng)許多同學(xué)還在睡夢中時，她們已隨著擁擠的人流擠上開往蘭州站的公交車。
為老年旅客提行李、引導(dǎo)旅客進站、幫助母嬰旅客帶孩子、和客運員一起把傷病旅客從候車大廳一直護送到站臺上……一個上午下來，腰酸腿痛是常事。姐妹倆不僅沒有絲毫怨言，還十分享受這個過程： “這種感覺累并快樂著，寒假因春運志愿服務(wù)而完美。”
穿上這件馬甲，就履行這份責(zé)任
志愿者的工作瑣碎、忙碌甚至枯燥。但在服務(wù)中，總能聽到春運青年志愿者們的笑聲。笑聲的背后，有奉獻青春、服務(wù)社會的責(zé)任意識，也有得到他人認可后的成就感。
“幾點發(fā)車？” “怎么轉(zhuǎn)車？” “洗手間在哪兒？”2月1日，在上海站售票大廳，身著橙色馬甲的錢菁微笑著回答旅客們提出的問題。記者估算了一下，平均每5分鐘她就得接待10名旅客，但她沒有一點兒不耐煩的神色：“穿上這件馬甲，就得履行這份責(zé)任。”
“您好，我是春運志愿者，我?guī)湍岚?！”春運以來，在太原站志愿服務(wù)的山西醫(yī)科大學(xué)學(xué)生劉宇翔記不清一天重復(fù)了多少次 “您好”，更記不清提過多少件行李、攙扶過多少位老人。服務(wù)中，劉宇翔始終滿臉微笑。他堅信：微笑是志愿者最好的名片，只要把服務(wù)做好，肯定會贏得所有人的信賴。
在北京西站，來自北京城市學(xué)院的梁曉鳳為了幫一位腿腳不便的阿姨趕上列車，把圍巾弄丟了；為了攙扶一位外國老大爺，她的手套也弄丟了。但聽到外國老大爺用不太熟練的漢語說 “謝謝你們，志愿北京，和諧先鋒”時，她心里瞬間被快樂填滿。這種快樂，讓她每天都有使不完的勁。
志愿者身后，一位母親的高大身影
今年春運，家住襄陽的王小麗把車站當(dāng)成了家，把家當(dāng)成了車站。1月27日，還遠沒有到開學(xué)的日子，節(jié)前已在武昌站連續(xù)服務(wù)多日的她，又迫不及待地回到志愿者隊伍中。
“怎么這么快就回來了，難道你不想媽媽？”面對伙伴們的疑問，王小麗的一番話，向他們敞開了心扉，更讓人看到了志愿者身后一位母親的高大身影。
“志愿者報名表填好后，我才敢告訴媽媽今年春節(jié)前后都要在武昌站志愿服務(wù)，我看到媽媽轉(zhuǎn)過身去流淚，這是怎樣的失落、不舍?！?/p>
“媽媽沒有對我發(fā)脾氣，只是那些天她十分關(guān)心學(xué)校有沒有開門，我一個人孤零零地住著本來屬于4個人的宿舍，夜里會不會害怕；火車站的人形形色色，我會不會被騙、被賣……”
在講述接下來的故事時，王小麗的眼睛濕潤了： “1月25日襄陽下雪了，路都結(jié)冰了，我買不到回武漢的火車票，很著急，想著大家應(yīng)該都到了，心里就更難受了。1月27日早上，我還沒睡醒，媽媽就遞給我她排了整夜隊買到的火車票?！?/p>
“天下的母親哪個不愛自己的孩子，你的母親和我的母親，有著一樣的情懷、一樣的思緒、一樣的牽掛?！毖哉呗錅I，聽者動容。聽完王小麗的講述，同在武昌站當(dāng)志愿者、與王小麗一見如故的劉艷和她約定，等志愿服務(wù)結(jié)束時，她們元宵節(jié)一起返家： “我們要看看爸爸媽媽，幫他們刷刷碗，捶捶后背，揉揉肩膀?！保ㄓ浾?唐克軍）
