1月19日，遼寧省住建廳通過民心網(wǎng)通報(bào)了2011年12月遼寧省城市供熱群眾滿意度情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，12月群眾對供熱的滿意度為94.3%，其中葫蘆島、撫順、鞍山、大連、沈陽、遼陽、錦州、鐵嶺8市的群眾供熱滿意度均高于遼寧省平均水平。
隨著冬季氣溫降低，群眾對供暖的關(guān)注度持續(xù)上升，去年12月，通過民心網(wǎng)反映供暖方面的問題為3355件，比11月份增加313件。群眾反映的供暖問題主要表現(xiàn)在：供暖單位沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)供暖或分時(shí)段供暖造成室內(nèi)供暖溫度下降；供暖分戶改造后帶來的供暖效果下降；老舊小區(qū)及管網(wǎng)設(shè)施陳舊導(dǎo)致進(jìn)回水不暢、壓力不夠，影響供暖效果；部分供暖企業(yè)設(shè)備頻出故障，導(dǎo)致同一地區(qū)群眾集中反映的供暖問題數(shù)量增多。
目前，解決難度較大的供暖問題主要體現(xiàn)在三方面：一是房屋把山把頂?shù)纫蚍课葑陨斫Y(jié)構(gòu)導(dǎo)致供暖溫度不達(dá)標(biāo)。像這類因客觀原因?qū)е聼崃可⑹У那闆r，供暖單位表示無法解決，只能建議用戶自行加設(shè)保溫層。二是新建樓盤入住率低，開發(fā)單位沒有及時(shí)與供暖單位簽訂供暖合同，導(dǎo)致開栓率低；或因一樓有車庫、開設(shè)汽車維修中心等敞開式經(jīng)營門市，造成二樓房屋散熱量較大，形成人為“冷山”導(dǎo)致供暖不達(dá)標(biāo)。三是新建樓盤尚在保修期內(nèi)或未順利移交給供暖公司，開發(fā)單位和供暖單位互相推諉，難以明確認(rèn)定供暖不達(dá)標(biāo)的責(zé)任主體。
同時(shí)，越來越多的供暖企業(yè)通過民心網(wǎng)“供暖直通車”與群眾建立了互動(dòng)回復(fù)關(guān)系，使群眾反映的問題陸續(xù)得到供暖公司的回應(yīng)和解決，但仍有一些供暖企業(yè)對群眾的問題置之不理，不予回復(fù)，群眾意見較大。經(jīng)研究決定，省住建廳與民心網(wǎng)去年12月對4家供暖公司予以公開通報(bào)。這4家企業(yè)是：營口市熱電公司、沈陽渾南熱力有限責(zé)任公司、丹東鳳城海德熱電有限公司、朝陽鑫業(yè)供暖有限責(zé)任公司。
