記者從12月28日由遼寧省住建廳、民心網(wǎng)共同召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，11月份供暖首月，遼寧省開(kāi)栓率達(dá)到100%，供暖效果好于往年，遼寧省供熱滿意度達(dá)到95.44%。
由遼寧省住建廳和民心網(wǎng)聯(lián)合在遼寧省開(kāi)展的城市供熱群眾滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)中，群眾在民心網(wǎng)上對(duì)各地區(qū)供熱的開(kāi)栓及時(shí)程度、供熱溫度質(zhì)量、收費(fèi)規(guī)范程度、維修質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià)。其中，撫順、錦州、沈陽(yáng)、葫蘆島、大連、遼陽(yáng)及鞍山7市的群眾供暖滿意度均高于遼寧省平均水平。
群眾在民心網(wǎng)上反映的主要問(wèn)題是：室外溫度高，部分供暖企業(yè)低溫運(yùn)行造成用戶家中供暖設(shè)施無(wú)溫度；供暖鍋爐及管線出現(xiàn)故障未及時(shí)供暖；分時(shí)段供暖溫度低；歷年溫度不達(dá)標(biāo)問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。新問(wèn)題是：新入住小區(qū)供暖管線尚未移交供暖公司，發(fā)生供暖不達(dá)標(biāo)時(shí)開(kāi)發(fā)商及物業(yè)與供暖企業(yè)的責(zé)任劃分不清；供暖企業(yè)以用戶私改地?zé)峄蚋膭?dòng)室內(nèi)供暖管線為由，對(duì)因此導(dǎo)致的供暖不熱問(wèn)題不予承擔(dān)責(zé)任。
供暖首月，民心網(wǎng)共收到群眾對(duì)供暖方面的意見(jiàn)評(píng)議3045件，涉及供暖企業(yè)290家，有147家供暖單位主動(dòng)對(duì)群眾的供暖問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)和解決。其中，錦州熱電總公司、沈陽(yáng)華發(fā)熱力供暖有限公司、沈陽(yáng)惠涌供熱有限責(zé)任公司、鞍山市千峰供暖公司、撫順市新北方供熱集團(tuán)5家供暖公司高度重視群眾的供暖問(wèn)題，積極主動(dòng)與用戶溝通，入戶檢查并予以維修。
同時(shí)，有部分供暖公司對(duì)群眾反映的供暖問(wèn)題仍不予重視，回復(fù)效果較差，群眾不滿意。這些企業(yè)包括：鞍山鑫利能源有限公司、本溪市泛亞熱電公司、丹東海德熱電公司、沈陽(yáng)市力達(dá)熱源有限公司、遼陽(yáng)市遼陽(yáng)縣供暖公司、本溪市華興熱電公司、大連北市集團(tuán)物業(yè)管理有限公司。
