旅客在北京南站火車票自動售票機上購票（9月30日攝）。據(jù)鐵道部消息，2011年11月20日，全國鐵路所有直達特快列車（Z字頭）將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票，12月10日全國鐵路所有特快列車（T字頭）將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票。新華社發(fā)（李朝臻 攝）
記者從鐵道部獲悉，2011年11月20日，全國鐵路所有“Z”字頭(直達特快)列車將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票；12月10日，全國鐵路所有“T”字頭(特快)列車將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票；今年年底前，全國鐵路所有列車將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票。
加快推進互聯(lián)網(wǎng)售票，是全國鐵路服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要舉措之一。按照服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動計劃，今年年底前，全國鐵路所有列車將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票。與此同時，鐵路部門正不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，積極拓展電話訂票業(yè)務(wù)，擴大銀行卡支付范圍，加強售票工作質(zhì)量考核，改進殘疾人等重點旅客購票乘車工作。今年年底前，全國鐵路將統(tǒng)一訂票電話，全國18個鐵路局(公司)將全面實行電話訂票業(yè)務(wù)，較大車站將開設(shè)殘疾人專用購票窗口。針對旅客對互聯(lián)網(wǎng)和實名制售票問詢較多的情況，鐵路部門正加快客服中心建設(shè)和管理，優(yōu)化系統(tǒng)軟件，完善處理流程，努力提高解答旅客問詢的能力。
根據(jù)鐵道部要求，各鐵路局將在開通互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)前，確保新增互聯(lián)網(wǎng)售票車站的POS機安裝到位。鐵道部提醒廣大旅客，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)售票的具體流程，可詳見車站公告。
鐵道部：強化季節(jié)性運力調(diào)配加強重點客流組織
當前鐵路客運處于淡季。鐵道部指出，各鐵路局應(yīng)結(jié)合自身情況合理安排運力，大力開展淡季客運組織，積極促進客運上量，同時做好摘棉農(nóng)民工返程、新老兵運輸?shù)戎攸c客流組織工作。
鐵道部要求，進入客運淡季以后，各鐵路局應(yīng)密切掌握管內(nèi)客流動態(tài)和列車上座情況，加強客流分析，有針對性地開展客運營銷，統(tǒng)籌考慮，靈活應(yīng)對；要嚴格掌握加開旅客列車開行情況，對同方向有圖定客車而且客流不滿的要及時調(diào)配運力，減少運力浪費；要及時調(diào)整票額分配方案，對上座率不高的列車加大票額共用復(fù)用力度，將始發(fā)站票額更多分配給客流較大的相鄰站和相鄰鐵路局，最大限度地提高票額利用率。
鐵道部指出，各鐵路局要充分利用目前客運淡季時機，加強車輛檢修、整治，最大限度地挖掘裝備潛力，為明年春運做好準備。從本月起，各鐵路局要加強對動車組、客車及客運機車檢修全過程管理，盯控、掌握每輛車的檢修進度，確保所有動車組、客車及客運機車在明年春運到來前全部檢修到位。車輛部門要繼續(xù)抓好客車上部設(shè)施的專項整治，以跨鐵路局中長途直通 “綠皮車”為重點，對門窗、座椅、照明、空調(diào)、廁所、盥洗間等設(shè)備設(shè)施進行全面整治，使每一輛車的狀態(tài)明顯改觀、煥然一新。 >>>詳細閱讀
