遼寧省民間組織管理局在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，積極開(kāi)展文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，明確提出“一站式辦公、一次性辦結(jié)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將所屬112項(xiàng)職權(quán)均下放到窗口，窗口業(yè)務(wù)辦事時(shí)限100%壓縮，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，提前辦結(jié)率近93%。
為增強(qiáng)窗口職能，省民管局改革了登記管理的組織模式，將所屬112項(xiàng)職權(quán)均下放到窗口，實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù)。服務(wù)對(duì)象進(jìn)一個(gè)門(mén)，就能完成注冊(cè)登記、年檢、備案等所有申辦和發(fā)放證照等手續(xù)。僅2010年上半年，他們就辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)達(dá)1.2萬(wàn)件；同時(shí)，把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、作風(fēng)正的同志選配到窗口工作；精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，把需要集中辦理的事項(xiàng)和具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性的服務(wù)及其他事項(xiàng)最大限度地調(diào)整。
省民管局賦予窗口一次性權(quán)力，即對(duì)即辦件授予即辦權(quán)，承諾件授予督辦權(quán)，聯(lián)辦件授予協(xié)調(diào)權(quán)，上報(bào)件授予初審權(quán)，退辦件授予把關(guān)權(quán)等。同時(shí)，推行“預(yù)報(bào)”服務(wù)，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)報(bào)制度，即在窗口設(shè)置咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)，在遼寧省社會(huì)組織網(wǎng)設(shè)置預(yù)約專(zhuān)欄。群眾可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)材料預(yù)報(bào)。為確保一次辦結(jié)，他們與省信用中心協(xié)調(diào)，申請(qǐng)了誠(chéng)信卡，可以在網(wǎng)上直接查到遼寧所有企業(yè)的誠(chéng)信記錄。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，省民管局提出了“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”的服務(wù)要求，把黨員身份亮出來(lái)，明確黨員職責(zé)，并就服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限等作出承諾。通過(guò)“服務(wù)對(duì)象評(píng)、工作人員互評(píng)、責(zé)任處室評(píng)、紀(jì)檢監(jiān)察評(píng)”，為創(chuàng)建文明服務(wù)窗口提供服務(wù)保障。（記者柏巖瑛）
