不斷完善服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的永恒主題。近年來，河南醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)遵循科學(xué)發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持以人為本服務(wù)理念，更加突出服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，以服務(wù)帶動(dòng)發(fā)展，以服務(wù)提升形象，以服務(wù)護(hù)佑健康，把省委“四個(gè)帶動(dòng)”要求落到實(shí)處。
以人為本，增強(qiáng)服務(wù)功能
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求日益高漲。全省衛(wèi)生系統(tǒng)以患者呼聲為第一信號(hào)，以患者需要為第一選擇，以患者利益為第一追求，緊緊咬住服務(wù)不放松，不斷增強(qiáng)服務(wù)功能。
改善城鄉(xiāng)醫(yī)療環(huán)境。針對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)薄弱、就醫(yī)環(huán)境差等問題，省衛(wèi)生廳堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)硬件建設(shè)，徹底改善醫(yī)療環(huán)境。
縣級(jí)醫(yī)院龍頭作用日益顯現(xiàn)?；I資百億元，重點(diǎn)建好縣級(jí)醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院和縣衛(wèi)生監(jiān)督所、縣疾控中心、縣120指揮中心。實(shí)施縣級(jí)醫(yī)院倍增計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)床位、人才、服務(wù)規(guī)模的倍增，133個(gè)縣級(jí)醫(yī)院全部立項(xiàng)建設(shè)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“樞紐作用”大大強(qiáng)化，已經(jīng)完成2089所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)改造；村衛(wèi)生室“網(wǎng)底”作用得到鞏固，建設(shè)了4.2萬所標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)走進(jìn)居民家中。全省18個(gè)省轄市的50個(gè)市轄區(qū)、20個(gè)縣級(jí)市已建成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員31508人，服務(wù)1810萬人，初步形成了城市居民“15分鐘就醫(yī)圈”。城市大醫(yī)院服務(wù)功能進(jìn)一步升級(jí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，向現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化目標(biāo)邁進(jìn)，新增床位近2萬張。
提升基層醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)。用5年時(shí)間免費(fèi)為縣、鄉(xiāng)兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)培養(yǎng)研究生、本科生和?？粕?；實(shí)施縣級(jí)醫(yī)院培養(yǎng)骨干醫(yī)師行動(dòng)計(jì)劃；實(shí)施縣級(jí)婦幼保健院培養(yǎng)骨干醫(yī)師行動(dòng)計(jì)劃；實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培養(yǎng)實(shí)用人才行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村衛(wèi)生人才隊(duì)伍服務(wù)水準(zhǔn)升級(jí)。
提升尖端醫(yī)療技術(shù)水平。積極構(gòu)建河南衛(wèi)生科技創(chuàng)新體系，引進(jìn)培養(yǎng)科技創(chuàng)新型人才，醫(yī)學(xué)科技水平明顯提高。中國第一例應(yīng)用單細(xì)胞單核苷酸多態(tài)性基因芯片(SNP芯片)技術(shù)進(jìn)行胚胎植入前遺傳學(xué)診斷試管嬰兒(PGD)獲得成功，食管癌易感基因研究步入國際先進(jìn)水平，亞低溫治療新生兒缺氧缺血性腦病的臨床技術(shù)與研究、臍血干細(xì)胞移植治療白血病等研究達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。
便民惠民，拓寬服務(wù)領(lǐng)域
以便民、利民、惠民為根本出發(fā)點(diǎn)，圍繞建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障體系、公共衛(wèi)生體系和醫(yī)療服務(wù)體系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
提高新農(nóng)合保障水平，不斷擴(kuò)大受益面。農(nóng)村居民新農(nóng)合參合率達(dá)96.96％，人均籌資230元，住院費(fèi)用補(bǔ)償封頂線10萬元，居全國首位，全省累計(jì)享受新農(nóng)合補(bǔ)償參合農(nóng)民近3.32億人次，累計(jì)補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)用338.51億元。實(shí)現(xiàn)新農(nóng)合跨區(qū)域即時(shí)結(jié)報(bào)，實(shí)施新農(nóng)合按病種付費(fèi)，深受群眾歡迎。
堅(jiān)持公共醫(yī)療衛(wèi)生公益性質(zhì)，不斷擴(kuò)大覆蓋面。啟動(dòng)實(shí)施6項(xiàng)重大公共衛(wèi)生服務(wù)和9項(xiàng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，人均經(jīng)費(fèi)達(dá)25元；在全國率先把婚前保健納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)，惠及城鄉(xiāng)居民；積極實(shí)施國家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，免費(fèi)接種12類疫苗，預(yù)防15種疾??；疾控機(jī)構(gòu)疫情信息網(wǎng)絡(luò)更加完善，全省縣及縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)覆蓋率達(dá)100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)覆蓋率達(dá)95%以上，均高于全國平均水平。
醫(yī)療單位信息化建設(shè)步伐加快，為患者提供高效便捷的醫(yī)療服務(wù)。目前，全省各級(jí)醫(yī)院信息化建設(shè)覆蓋率達(dá)80%以上。打造數(shù)字化醫(yī)院，以電子病歷為核心，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，突破傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)疾病預(yù)防、保健、診療、護(hù)理的一體化管理以及醫(yī)院的醫(yī)療管理和運(yùn)行，使患者享受到先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)佑健康，提升服務(wù)形象
近年來，無論是抗擊非典、抗震救災(zāi)，還是在手足口病、甲型H1NI流感等重大防控戰(zhàn)役中，廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員不辱使命，迎難而上，甘于奉獻(xiàn)，充分展現(xiàn)了特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神風(fēng)貌，表現(xiàn)出高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。
伴隨著時(shí)代變革和社會(huì)開放度的擴(kuò)大，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須傳承優(yōu)良作風(fēng)，順應(yīng)群眾需求，提升服務(wù)形象。
堅(jiān)持以人為本服務(wù)，使患者看病更舒心。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位通過感動(dòng)服務(wù)、溫馨服務(wù)、“一站式”服務(wù)等點(diǎn)滴關(guān)懷，滋潤患者的心田；通過實(shí)行門診彈性工作制、無假日醫(yī)院、病人護(hù)理服務(wù)隊(duì)、遠(yuǎn)程醫(yī)療中心、電話預(yù)約掛號(hào)等便民措施，貼近患者的情感；通過開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)、“三好一滿意”活動(dòng)，更加促進(jìn)醫(yī)患和諧。
加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，使患者看病更放心。狠抓核心制度落實(shí)，每年對(duì)全省二級(jí)以上醫(yī)院實(shí)施醫(yī)療安全指標(biāo)等“十大指標(biāo)”的宏觀監(jiān)管；為遏制過度檢查、過度用藥、過度治療等問題，省衛(wèi)生廳規(guī)定，住院病人的藥費(fèi)年度增長平均超過10%或者醫(yī)療費(fèi)平均增長超過15%，醫(yī)院將被通報(bào)批評(píng)，醫(yī)院管理更加科學(xué)，醫(yī)療服務(wù)行為更加規(guī)范。
省衛(wèi)生廳廳長劉學(xué)周說，服務(wù)是根本，服務(wù)是保證。通過服務(wù)帶動(dòng)戰(zhàn)略，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和諧發(fā)展的氛圍正在形成,為民服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)；通過近年來全省衛(wèi)生系統(tǒng)大力實(shí)施的衛(wèi)生文化建設(shè)工程，進(jìn)一步提升了行業(yè)形象，使“大醫(yī)精誠 生命至上”服務(wù)理念在中原大地熠熠生輝，竭誠護(hù)佑全省人民健康。（記者 李旭兵 通訊員 楊力勇 趙煒）
