同志們：
今天，我們在這里召開中央企業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動視頻會議。這次會議的主要任務(wù)是深入貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，傳達(dá)貫徹中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神，根據(jù)《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)意見》的安排，對中央企業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動進(jìn)行動員部署。日前，中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)專門印發(fā)通知，轉(zhuǎn)發(fā)了中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)意見》，結(jié)合中央企業(yè)實際提出了貫徹落實要求。剛才，國家電網(wǎng)、南航集團(tuán)、中國建材三家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)介紹了他們在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中一些好的做法和經(jīng)驗，講得很好，希望大家學(xué)習(xí)借鑒。下面，我代表中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組講三點(diǎn)意見。
一、深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，推動中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展一年多來，各中央企業(yè)按照中央的統(tǒng)一部署，在中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持將創(chuàng)先爭優(yōu)與鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)實踐活動成果相結(jié)合，與推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展相結(jié)合，與整合創(chuàng)新提升經(jīng)常性黨建工作相結(jié)合，繼續(xù)深化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建和“四強(qiáng)四優(yōu)”爭創(chuàng)活動，為完成企業(yè)發(fā)展中心任務(wù)和各項工作提供有力的動力和保證。
最近，中央決定在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。8月20日，習(xí)近平同志在四川視察工作時，高度評價了國家電網(wǎng)四川電力公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)驗和做法。習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)先爭優(yōu)要始終不渝地堅持為人民服務(wù)，增強(qiáng)共產(chǎn)黨員的黨的觀念、宗旨意識，保持黨同人民的魚水關(guān)系，不能為活動而活動。開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要始終圍繞為人民服務(wù)的宗旨，通過這一活動，使創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化、長效化，真正架起黨聯(lián)系人民群眾的連心橋。
8月18日，中央專門召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議。李源潮同志出席會議并做了重要講話。李源潮同志指出，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，是全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點(diǎn)。為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)是落實以人為本、執(zhí)政為民要求的實際行動。要突出為民服務(wù)這個重點(diǎn)，努力實現(xiàn)“四個明顯變化”，即服務(wù)意識明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。要以群眾滿意為導(dǎo)向，積極推廣“三亮三比三評”的好經(jīng)驗，即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭創(chuàng)活力，帶動所在單位和身邊的職工爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵。會后，央企創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)了李源潮同志的重要講話。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要指示精神。
創(chuàng)先爭優(yōu)是在黨長期執(zhí)政條件下，保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性經(jīng)?；?、普遍化、基層化的行動機(jī)制，也是增強(qiáng)基層黨組織活力的組織活動機(jī)制。服務(wù)人民群眾是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容和目標(biāo)。胡錦濤總書記指出，要堅持以推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾為主題，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在“七一”講話中，胡錦濤總書記再次強(qiáng)調(diào)，以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標(biāo)準(zhǔn)。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是深入貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，踐行“以人為本、執(zhí)政為民”理念的重大舉措，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深化和拓展。我們要認(rèn)真貫徹落實中央精神和要求，切實把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點(diǎn)，努力推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效，成為群眾滿意工程，使中央企業(yè)成為科學(xué)發(fā)展、服務(wù)人民示范窗口、形象窗口、便民窗口，為全面貫徹“十二五”中央企業(yè)改革發(fā)展總體思路，做強(qiáng)做優(yōu)中央企業(yè)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)提供堅強(qiáng)保證。
二、準(zhǔn)確把握中央企業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體要求和主要內(nèi)容
習(xí)近平、李源潮等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動提出了明確要求，中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)意見》對活動作出了部署和安排。中央明確參加活動的窗口單位和服務(wù)行業(yè)，主要指與社會公眾關(guān)系密切、承擔(dān)公共服務(wù)職能和社會管理職能的各級機(jī)關(guān)的工作窗口，與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的企事業(yè)單位及其營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等，這方面行業(yè)和領(lǐng)域很多，如旅游、民航、石油石化、電力、通訊等。中央企業(yè)大多處在關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，這些行業(yè)和領(lǐng)域也是屬于服務(wù)行業(yè)，或者是與服務(wù)行業(yè)相關(guān)的領(lǐng)域和行業(yè)。我們要為社會、為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，我們的服務(wù)質(zhì)量和水平直接關(guān)系到中央企業(yè)的形象，也關(guān)系到國家的形象。因此，中央企業(yè)必須接受社會和消費(fèi)者的監(jiān)督檢驗，認(rèn)真開展好為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，更好地為人民服務(wù)。經(jīng)中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組研究，中央企業(yè)要按照中央的精神和要求，分層次、全覆蓋、高質(zhì)量地抓好這項工作，努力使中央企業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動走在全國前列。
中央企業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體要求是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，圍繞“十二五”時期中央企業(yè)改革發(fā)展的總體思路，以更好地為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，充分發(fā)揮企業(yè)各級機(jī)關(guān)的示范引領(lǐng)作用，帶動廣大黨員職工立足本職崗位，爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績，不斷增強(qiáng)中央企業(yè)的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識、品牌意識、誠信意識，努力樹立“報效國家、造福社會、服務(wù)人民”的良好形象，以中央企業(yè)科學(xué)發(fā)展的優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開。
在這次“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組確定了23家中央企業(yè)作為重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)，其中石油石化、電力、通訊等7家企業(yè)是中央確定的重點(diǎn)聯(lián)系單位，也是中央企業(yè)的代表，有很大的示范引領(lǐng)作用，應(yīng)該努力走在中央企業(yè)的前列。這7家企業(yè)都已經(jīng)制定了實施意見，報到了中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組和中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，希望這7家企業(yè)按照中央要求，充實完善實施意見，抓好落實、抓出成效，為中央企業(yè)作好表率。航空運(yùn)輸、醫(yī)藥、汽車、旅游、糧油食品及“三農(nóng)”服務(wù)等與人民群眾聯(lián)系較為緊密的16家企業(yè)要結(jié)合本企業(yè)實際，盡快制定實施意見，報中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。其他中央企業(yè)也要緊密結(jié)合實際，制定活動的具體方案。我們將堅持分類指導(dǎo)，通過抓重點(diǎn)、抓典型，以點(diǎn)帶面、整體提升，努力做到中央企業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動全覆蓋。
中央企業(yè)要把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動同創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署有機(jī)銜接起來。要準(zhǔn)確把握“增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)；加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力；依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能；解決突出問題，回應(yīng)群眾期待”的要求，圍繞企業(yè)改革發(fā)展的中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，扎實開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力實現(xiàn)推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)。要通過這一活動，著力增強(qiáng)“五種意識”：
一是服務(wù)意識。服務(wù)是企業(yè)競爭力的重要組成部分。社會主義公有制屬性決定了國有企業(yè)更要帶頭創(chuàng)造價值、造福社會、服務(wù)人民。中央企業(yè)要通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，把群眾放在心中最高位置，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，在服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的具體工作上創(chuàng)先爭優(yōu)。要積極對照國際國內(nèi)一流企業(yè)找差距，制定整改措施，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。要突出貼近民生，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，以良好的服務(wù)贏得顧客、擴(kuò)大市場。
二是質(zhì)量意識。質(zhì)量是企業(yè)的生命。中央企業(yè)要通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，牢固樹立“質(zhì)量第一、以質(zhì)取勝”的理念，把產(chǎn)品質(zhì)量切實放在生產(chǎn)經(jīng)營的首位，做到企業(yè)一流、產(chǎn)品一流、群眾滿意。要與完善企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、提高企業(yè)管理水平、提升員工隊伍素質(zhì)結(jié)合起來，通過提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和工程質(zhì)量，使群眾信服央企的質(zhì)量。
三是安全意識。安全是企業(yè)永恒的主題。為社會提供安全可靠的產(chǎn)品，為員工創(chuàng)造安全生產(chǎn)的環(huán)境，是中央企業(yè)的重要責(zé)任，是“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基本要求，也是黨中央、國務(wù)院對我們的要求和期望。最近國務(wù)院安委會在全國開展了安全生產(chǎn)大檢查、全面提升各個行業(yè)安全水平的活動，明確了四個重點(diǎn)行業(yè)。國資委傳達(dá)了國務(wù)院安委會的要求，對中央企業(yè)安全生產(chǎn)提出了具體要求。目前各企業(yè)正按照國務(wù)院安委會和國資委的要求部署，開展安全生產(chǎn)自查自糾活動。中央派出了12個檢查組，正在有關(guān)企業(yè)開展檢查。我們要把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動融入到增強(qiáng)安全意識、提升安全工作水平中去，時刻緊繃安全這根弦，通過開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的活動，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，強(qiáng)化安全文化建設(shè)，建立健全安全制度體系，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善應(yīng)對重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急機(jī)制，堅決避免重特大安全事故的發(fā)生，促進(jìn)安全工作上新水平、邁新臺階。
四是品牌意識。品牌是企業(yè)價值的載體。品牌是窗口，是形象，是企業(yè)綜合競爭力的體現(xiàn)，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。這些年，中央企業(yè)逐步重視和加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，一些企業(yè)在制定“十二五”規(guī)劃時也強(qiáng)調(diào)了品牌建設(shè)和品牌價值問題。前幾天國資委和有關(guān)部委召開推進(jìn)企業(yè)國際化經(jīng)營會議，專門強(qiáng)調(diào)了品牌建設(shè)問題。總體上看，中央企業(yè)品牌建設(shè)任重道遠(yuǎn)。我們現(xiàn)在是制造業(yè)大國，但在世界前100個知名品牌中，中國企業(yè)包括央企都很難排上號，值得我們深入反思。要通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進(jìn)一步增強(qiáng)央企品牌意識，推進(jìn)央企品牌建設(shè)，提升央企的品牌價值，充分發(fā)揮品牌的示范、引領(lǐng)、集聚和輻射效應(yīng)，提升產(chǎn)品的附加值和企業(yè)的核心競爭力。要加大技術(shù)創(chuàng)新投入，努力突破制約企業(yè)發(fā)展的核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)管理，努力培育一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)、國際品牌和較強(qiáng)國際競爭力的優(yōu)勢企業(yè)。
五是誠信意識。誠信是企業(yè)經(jīng)營的根本。中央企業(yè)要通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，構(gòu)建健康向上的企業(yè)誠信文化，使誠信成為企業(yè)的精神財富和價值追求。要堅持依法經(jīng)營、誠實守信，生產(chǎn)負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品，提供負(fù)責(zé)任的服務(wù)，樹立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，切實維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序。要積極履行社會責(zé)任，參與社會公益事業(yè)，彰顯中央企業(yè)報效國家、造福社會、服務(wù)人民的良好形象。
中央企業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動要按照先進(jìn)基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標(biāo)任務(wù)，把“三亮三比三評”作為深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的主要載體和抓手，采用務(wù)實管用的辦法和措施，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭創(chuàng)活力，帶動所在單位和職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。
——亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。要推行公開服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要深化黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任。要堅持開門搞活動，通過設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺等，向群眾、向我們的服務(wù)對象、向消費(fèi)者公開承諾，接受監(jiān)督。
——比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。要對照本行業(yè)本企業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，運(yùn)用“對標(biāo)定位”、崗位練兵、“奪旗爭星”等形式，組織基層黨組織和黨員廣泛開展業(yè)務(wù)競賽、技能比武和崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評比等活動，打造一批社會知名度高、群眾信任度高的“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，充分發(fā)揮行業(yè)模范和職業(yè)標(biāo)兵的示范作用，引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)先鋒、樹榜樣、作表率。
——群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。要認(rèn)真聽取群眾意見，整改存在問題，對整改落實不到位、爭創(chuàng)成效不明顯的，要加大監(jiān)督檢查力度，讓廣大群眾和消費(fèi)者切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。要結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實事求是地肯定成績，指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。要建立健全窗口服務(wù)檢查評價機(jī)制，把黨員自覺、領(lǐng)導(dǎo)要求、群眾促進(jìn)結(jié)合起來，推動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動健康開展。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效
按照中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的總體安排，從今年“七一”開始，中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動轉(zhuǎn)入第三階段。深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為這個階段的重點(diǎn)，是中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動第三階段的主要工作。中央企業(yè)各級黨組織要把認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神貫穿于“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動全過程，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹李源潮同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議講話和張德江副總理在接見中央企業(yè)“一先兩優(yōu)”代表時的講話精神，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心任務(wù)，深入細(xì)致地開展好這項活動，努力取得更大成效。
一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各中央企業(yè)要加強(qiáng)對本企業(yè)系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，認(rèn)真按照行業(yè)主管部門的指導(dǎo)意見和要求開展活動，接受指導(dǎo)檢查。企業(yè)黨委（黨組）要全面負(fù)責(zé)本企業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實承擔(dān)起創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。企業(yè)黨委（黨組）書記是活動第一責(zé)任人，企業(yè)行政負(fù)責(zé)人要積極支持創(chuàng)先爭優(yōu)活動。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要繼續(xù)抓好創(chuàng)先爭優(yōu)聯(lián)系點(diǎn)，經(jīng)常深入基層一線調(diào)研指導(dǎo)，幫助基層解決困難和問題。要加強(qiáng)對基層開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動情況的監(jiān)督檢查，肯定成績，指出不足，明確方向，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動不走過場，取得實效。
二要抓好機(jī)關(guān)的活動和建設(shè)。為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一個著力點(diǎn)是要抓好機(jī)關(guān)活動開展，促進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)。機(jī)關(guān)是服務(wù)基層的窗口，基層是服務(wù)群眾的窗口。企業(yè)各級機(jī)關(guān)要重心下移，把加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)融入“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，努力提高服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，要認(rèn)真解決一些企業(yè)機(jī)關(guān)門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題，糾正少數(shù)企業(yè)存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象。要充分發(fā)揮各級機(jī)關(guān)的示范引領(lǐng)作用，堅持上下結(jié)合、形成合力，建立健全“機(jī)關(guān)服務(wù)基層、基層服務(wù)員工、員工服務(wù)客戶”的良性機(jī)制，努力使機(jī)關(guān)成為服務(wù)基層的窗口、改進(jìn)工作作風(fēng)的模范、提升服務(wù)水平的標(biāo)桿，為基層作表率。
三要深化黨群共建。要堅持黨建帶團(tuán)建、黨建帶工建、黨建帶婦建，以黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同力。要充分發(fā)揮工青婦等群眾組織的優(yōu)勢和作用，特別是要充分發(fā)揮青年文明號、青年志愿者等先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的示范帶動作用，積極組織廣大職工、青年、婦女開展形式多樣、喜聞樂見的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，讓心里想著群眾、行動展示先進(jìn)、工作創(chuàng)造佳績成為廣大黨員干部職工的價值取向和人生追求。
四要注重輿論引導(dǎo)。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，中央企業(yè)培育了不少好的典型，創(chuàng)造了許多好的經(jīng)驗和做法。要及時總結(jié)、認(rèn)真梳理，把好經(jīng)驗好做法制度化、規(guī)范化，建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制，讓為民服務(wù)的窗口常亮常新。要充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳平臺，采取多種形式宣傳為民服務(wù)涌現(xiàn)出來的先進(jìn)單位和個人，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動作用，進(jìn)一步激發(fā)基層黨組織和黨員趕超的活力，努力營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，促進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”成為中央企業(yè)黨員干部職工的自覺行動。
同志們，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的部署和要求已很明確，現(xiàn)在關(guān)鍵是狠抓落實。希望各中央企業(yè)認(rèn)真按照中央精神和要求，扎實工作，把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動抓緊、抓實、抓好，為推進(jìn)中央企業(yè)科學(xué)發(fā)展，實現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，全面完成“十二五”規(guī)劃目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)！
