部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)違規(guī)收取人民幣個人賬戶密碼掛失費(fèi)被查處
3月9日，中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)展和改革委員會下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2011〕22號，以下簡稱22號文），要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從2011年7月1日起取消11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。為落實(shí)22號文要求，近日，國家發(fā)展改革委會同部分地方價格主管部門于7月中下旬對部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了暗訪和檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)點(diǎn)存在7月1日后違規(guī)繼續(xù)收取國家明令取消的人民幣個人賬戶密碼掛失費(fèi)的行為。具體情況如下：
7月1日至5日，中國工商銀行吉林分行、內(nèi)蒙古分行，中國銀行山西分行、寧夏分行，中國建設(shè)銀行重慶分行、河北分行、北京分行，中國農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行下屬部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，繼續(xù)收取人民幣個人賬戶密碼掛失費(fèi)。中信銀行鄭州分行營業(yè)部及同城支行營業(yè)部等18個網(wǎng)點(diǎn)7月1日至14日期間，興業(yè)銀行呼和浩特分行下屬部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)7月1日至12日期間，青海省農(nóng)村信用社聯(lián)合社下屬西寧等25家縣級聯(lián)社7月1日至14日期間,陜西省西安市長安區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部7月1日至15日期間，繼續(xù)收取人民幣個人賬戶密碼掛失費(fèi)。
上述行為均違反了《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》的有關(guān)規(guī)定。各地價格主管部門已依法責(zé)令相關(guān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將多收費(fèi)用退還客戶，并將依法給予行政處罰。
此外，檢查中還發(fā)現(xiàn)，中信銀行總行、興業(yè)銀行總行和中國郵政儲蓄銀行總行違反規(guī)定，擅自推遲取消人民幣個人賬戶密碼掛失費(fèi)的時間，分別致使其銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)7月13日和7月9日后才取消人民幣個人賬戶密碼掛失費(fèi)，對上述三總行的違規(guī)行為，國家發(fā)展改革委將依法給予嚴(yán)肅處理。
國家發(fā)展改革委指出，銀行服務(wù)收費(fèi)關(guān)系群眾切身利益，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行政府監(jiān)管部門的規(guī)定，不得擅自推遲執(zhí)行監(jiān)管部門的文件規(guī)定，對明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目不得繼續(xù)收費(fèi)，不得分解收費(fèi)項(xiàng)目，變相恢復(fù)收費(fèi)或亂收費(fèi)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)引以為戒，增強(qiáng)依法收費(fèi)的意識，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)行為，為客戶提供良好的服務(wù)。
國家發(fā)展改革委要求，各地價格主管部門要立即組織對各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)22號文情況進(jìn)行全面檢查，對7月1日以來的違規(guī)收費(fèi)，特別是人民幣個人賬戶密碼掛失手續(xù)費(fèi)要全額退還給客戶，切實(shí)維護(hù)國家政策的嚴(yán)肅性，保障群眾的合法權(quán)益。
中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)
認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》
《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》（銀監(jiān)發(fā)[2011]22號，以下簡稱《通知》）7月1日正式施行后，中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行情況在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了不同形式的抽查。從抽查情況看，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總體執(zhí)行情況良好，在保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行的同時，就《通知》所列34項(xiàng)免費(fèi)項(xiàng)目，逐項(xiàng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程梳理、系統(tǒng)升級改造、制度調(diào)整、人員培訓(xùn)等大量工作。 >>>詳細(xì)閱讀
銀行業(yè)協(xié)會回應(yīng)近期銀行收費(fèi)四大熱點(diǎn)問題
新華社北京７月１２日電（記者 蘇雪燕、劉詩平）針對近期媒體對銀行業(yè)密碼掛失費(fèi)、ＡＴＭ跨行取款手續(xù)費(fèi)、“個人短信通”收費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)四項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目提出的質(zhì)疑，中國銀行業(yè)協(xié)會、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)１２日對此一一進(jìn)行了回應(yīng)。
中國銀行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國銀監(jiān)會等三部門于今年３月下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在７月１日免除的１１類３４項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)，目前已基本全部免除?！按饲坝嘘P(guān)媒體的報道評論提出的質(zhì)疑，有的屬于歧義，有的屬于誤解誤讀?！?>>>詳細(xì)閱讀
