日前，陜西省住房和城鄉(xiāng)建設廳出臺《陜西省住宅小區(qū)物業(yè)服務指導標準》。
據悉，此標準作為政府的服務指導標準，主要用來調解物業(yè)服務企業(yè)與住宅小區(qū)業(yè)主之間有關服務內容、服務深度、服務標準的關系，是普通商品住房、經濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)的指導標準。建設開發(fā)單位或業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)簽訂《物業(yè)服務合同》或《前期物業(yè)服務合同》時，可參照本標準在合同中約定，作為確定服務價格的依據。建設開發(fā)單位或業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)參照本標準時，應結合住宅小區(qū)的建設標準、配套設施檔次及物業(yè)買受人對物業(yè)服務的預期等情況，選定相應等級的服務標準或以此為基礎進行上下調整，以滿足不同項目、不同客戶群體的需求。執(zhí)行不同等級的服務標準，應符合質價相符的原則。
新修訂的《標準》根據普通住宅小區(qū)物業(yè)服務需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業(yè)服務標準越高。各等級標準均由“基本要求”、“房屋管理”、“共用設施設備維護”、“公共秩序維護”、“保潔服務”、“綠化養(yǎng)護管理”等六大項內容組成。同時，標準中還增加了對服務的環(huán)境綠化、環(huán)境質量的詳細要求；對原標準中一些抽象的條款修改為具體的可操作條款；各級服務標準均增加了物業(yè)服務人員人均服務建筑面積的限制性條款，以確保服務質量。（安 瑞 海 花）
