5月25日，北京市民政局公布市、區(qū)縣兩級居家養(yǎng)老（助殘）服務(wù)監(jiān)督電話，居民可以撥打這20部電話，反饋自己獲得的服務(wù)是否滿意。被居民普遍反映不滿意的服務(wù)商，整改無效后將面臨摘牌的處罰。
此前有市民反映，少數(shù)社區(qū)里的養(yǎng)老服務(wù)商提供的服務(wù)水平參差不齊，養(yǎng)老券使用服務(wù)縮水等問題時有發(fā)生。對此，市民政局負(fù)責(zé)人表示，隨著社會服務(wù)的范圍越來越寬泛，要不斷加大對服務(wù)商的管理力度，建立考核標(biāo)準(zhǔn)，并進行跟蹤檢查。今后，民政部門將對已入圍的服務(wù)商實行動態(tài)管理，一旦出現(xiàn)服務(wù)缺陷或居民不滿投訴，批評教育后仍無改善的，將會被摘牌。反之，對年度評比優(yōu)秀的服務(wù)商，街道辦事處會給予一定的物質(zhì)獎勵。（記者 童曙泉）
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