北京市衛(wèi)生局已啟動全市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺建設(shè)，2011年年內(nèi)有望實現(xiàn)撥打一個電話號碼，可以預(yù)約21家市屬大醫(yī)院的號。市衛(wèi)生局近日對改善預(yù)約掛號進(jìn)行部署，預(yù)約掛號將實現(xiàn)服務(wù)零收費，3個月預(yù)約期，普通號預(yù)約不限號。
一個號碼對外掛號
家住在朝陽三間房地區(qū)的劉大媽頸椎有問題，自從通過預(yù)約方式掛了積水潭醫(yī)院的號，她就成了這項措施的堅決擁護(hù)者。但是劉大媽再想去別的醫(yī)院就發(fā)現(xiàn)，每個醫(yī)院的預(yù)約電話還都不一樣，記起來真是麻煩，弄得劉大媽有點暈頭轉(zhuǎn)向。今后，全市各醫(yī)院有望只用一個號碼進(jìn)行預(yù)約掛號，劉大媽的煩惱將不存在。
北京市衛(wèi)生局新聞發(fā)言人、副局長毛羽介紹，北京市已啟動全市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺建設(shè)工作，7月1日實現(xiàn)與三級醫(yī)院簽約聯(lián)網(wǎng)。不過，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)并不意味著馬上就可以撥打一個號碼掛多家醫(yī)院的號，還需要進(jìn)行調(diào)試。
首批實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的為市屬21家三級醫(yī)院，但今后將覆蓋全市所有醫(yī)院。對此，市衛(wèi)生局要求各醫(yī)院要做好相應(yīng)工作的管理和技術(shù)支持準(zhǔn)備。
預(yù)約服務(wù)零收費
針對目前各醫(yī)院預(yù)約方式不統(tǒng)一，市衛(wèi)生局此次還要求，各醫(yī)院預(yù)約服務(wù)零收費，預(yù)約期為3個月。
為進(jìn)一步推廣預(yù)約掛號新方式，各醫(yī)院應(yīng)將門診窗口號源投放比例控制在20%以下，其余80%的號源投放到醫(yī)生工作站、電話和網(wǎng)絡(luò)上，并實現(xiàn)不同渠道號源分配之間的動態(tài)調(diào)整。這意味著，今后，北京市將實現(xiàn)以“就診前先預(yù)約”為主體的有序就醫(yī)模式。此前北京市曾提出，未來兩到三年內(nèi)，預(yù)約掛號比例要提高到80%。
知名專家層級預(yù)約
北京市衛(wèi)生局表示，結(jié)合取消普通專家門診首診點名掛號、知名專家門診實行層級預(yù)約、推行分時預(yù)約就診等措施要求，各醫(yī)院要對相應(yīng)門診掛號和服務(wù)流程進(jìn)行重新梳理和優(yōu)化設(shè)計，使之適應(yīng)門診服務(wù)運行機制的變化。
醫(yī)院要把醫(yī)師出診情況、有效層級預(yù)約轉(zhuǎn)診情況、復(fù)診預(yù)約情況等列入對科室和醫(yī)師的考核內(nèi)容，以確保工作效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
