3月29日，鐵道部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)出 《關(guān)于進(jìn)一步深化鐵路客貨服務(wù)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的通知》，要求鐵路客貨服務(wù)窗口單位黨組織自覺體現(xiàn) “人民鐵路為人民”的宗旨，進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步深化和完善客貨服務(wù)措施，提高客貨服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足人民群眾對(duì)鐵路服務(wù)工作的新要求、新期盼。
《通知》指出，服務(wù)人民群眾是深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一個(gè)重要目標(biāo)，也是檢驗(yàn)活動(dòng)成效的基本標(biāo)志。認(rèn)真組織與人民群眾聯(lián)系緊密的窗口服務(wù)單位開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，落實(shí)好 “以人為本”要求，突出服務(wù)人民群眾的目標(biāo)具有十分重要的意義。鐵路作為窗口服務(wù)行業(yè)，必須把服務(wù)人民群眾作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一個(gè)重要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
《通知》要求，客貨服務(wù)窗口單位要針對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)鐵路客貨運(yùn)輸服務(wù)的新要求和人民群眾的新期盼，進(jìn)一步深化和完善客貨服務(wù)各項(xiàng)措施，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，作出公開承諾。各級(jí)黨組織要定期組織對(duì)黨員履行承諾情況開展群眾評(píng)議和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。各單位要充分發(fā)揮客貨服務(wù)中心的作用，不斷拓展便民利民措施，讓人民群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
《通知》要求，部屬單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要認(rèn)真落實(shí)部黨組決策部署，進(jìn)一步優(yōu)化活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式。要緊扣 “三保一促”主題，把確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作為服務(wù)人民群眾的首要前提；把注重實(shí)效，促進(jìn)鐵路科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的首要任務(wù)。要組織窗口單位黨組織和廣大黨員開展黨內(nèi)品牌工程創(chuàng)建活動(dòng)，打造一批在本單位具有廣泛影響力的鐵路服務(wù)知名品牌，帶動(dòng)客貨服務(wù)質(zhì)量的全面提升。（記者唐克軍）
