政府網(wǎng)站是新疆維吾爾自治區(qū)各級政府建立在互聯(lián)網(wǎng)上的政務服務平臺和窗口。根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，“信息公開、在線互動、網(wǎng)上辦事”是政府網(wǎng)站的三大基本功能。圍繞自治區(qū)黨委、政府確定的“民生建設(shè)年”主要任務和目標，依托政府網(wǎng)站積極聽取民情、了解民意，實現(xiàn)在線互動以及網(wǎng)絡(luò)問政是當前新疆政府網(wǎng)站應用開展的主要方向和重要工作。
為聽取民情搞好民生建設(shè)、改善新疆形象和探索社會管理創(chuàng)新的途徑，新疆維吾爾自治區(qū)人民政府辦公廳近日下發(fā)《關(guān)于圍繞“民生建設(shè)年”認真抓好政府網(wǎng)站政民互動應用工作的通知》新政辦明電［2011］104號。
通知強調(diào)，各地各部門要從民生優(yōu)先的高度認識加強聽取民意和開展網(wǎng)絡(luò)問政工作的重大意義，充分重視發(fā)揮政府網(wǎng)站對了解和解決民生問題、實現(xiàn)社會管理服務創(chuàng)新的重要作用。要把政府網(wǎng)站政民互動應用工作作為深入學習實踐科學發(fā)展觀、加強執(zhí)政能力建設(shè)、構(gòu)建和諧社會的一項重要舉措，作為聽取民意、服務群眾、為民辦事的一個重要渠道。
按照主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體落實、各有關(guān)單位協(xié)同配合的原則，將依托政府網(wǎng)站建立聽取民意解決民生問題的網(wǎng)上政民互動和網(wǎng)絡(luò)問政平臺工作切實抓緊、抓細、抓實、抓好，不斷推動政府各項工作上水平上臺階。
通知要求，要不斷完善政民互動類欄目，建立網(wǎng)絡(luò)問政平臺。一是要進一步建立健全網(wǎng)上常態(tài)互動類應用欄目，如“領(lǐng)導信箱”、“咨詢建議”、“建言獻策”、“網(wǎng)上調(diào)查”等欄目，認真辦理和及時答復工作職責范圍內(nèi)的群眾咨詢、投訴、意見和建議。二是要結(jié)合實際積極建立和應用在線實時互動類欄目，如“在線訪談”、“領(lǐng)導網(wǎng)上接待日”等。定期組織有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人就社會熱點問題在網(wǎng)上與公眾在線實時對話交流，及時回復和解決群眾關(guān)心的問題。三是要探索創(chuàng)新，積極嘗試利用微博等新興信息交互平臺和手段。將微博的應用與政府網(wǎng)站網(wǎng)上服務平臺的建設(shè)和應用有機結(jié)合起來，充分發(fā)揮微博的信息來源廣、使用方便、溝通便捷等特點，以開啟民意表達的新方式，構(gòu)建公眾參政議政的新渠道，進一步推動新時期政民互動和網(wǎng)絡(luò)問政的發(fā)展。
通知還要求，要健全制度規(guī)范，建立工作機制。對于政府網(wǎng)站政民互動、網(wǎng)絡(luò)問政平臺或以黨政領(lǐng)導個人名義或政府機構(gòu)名義開設(shè)的微博，都要建立健全信息處理回復的制度和規(guī)范，形成“領(lǐng)導牽頭負責，各有關(guān)機構(gòu)共同參與”的網(wǎng)上信息處理回復工作機制。
同時要推動網(wǎng)絡(luò)輿情員隊伍的建立，在有關(guān)宣傳主管部門指導下，積極探索建立本地區(qū)本部門的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。對網(wǎng)上涉及本地區(qū)或本部門有關(guān)信息和評論都要及時反應，按相關(guān)程序和規(guī)范由網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人在政府網(wǎng)站或官方微博上發(fā)布信息，予以澄清、說明或回復，以有效應對處理網(wǎng)絡(luò)輿情。
