2月25日至26日，全國(guó)交通運(yùn)輸信訪工作會(huì)議在安徽省馬鞍山市召開。交通運(yùn)輸部黨組副書記、副部長(zhǎng)翁孟勇在講話時(shí)強(qiáng)調(diào)，必須始終堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，用群眾工作的理念把握信訪工作，用群眾工作的態(tài)度對(duì)待信訪工作，用群眾工作的方法做好信訪工作。
翁孟勇指出，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，首要是解決好思想認(rèn)識(shí)問題。要牢固樹立信訪工作是解決民生問題重要渠道的理念，是新形勢(shì)下群眾工作重要載體的理念，是加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作實(shí)際體現(xiàn)的理念。牢固樹立群眾觀點(diǎn)、不斷增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)、自覺實(shí)踐群眾觀點(diǎn)，用群眾工作的理念、立場(chǎng)、方法處理群眾信訪訴求，帶著對(duì)群眾的深厚感情去做信訪工作，切實(shí)提高解決新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾的水平，維護(hù)人民群眾的利益，有效化解矛盾，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。
翁孟勇強(qiáng)調(diào)，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，關(guān)鍵是要做好“結(jié)合”這篇文章，要把交通運(yùn)輸信訪工作放在黨的群眾工作的全局中去把握，放在推動(dòng)交通運(yùn)輸科學(xué)發(fā)展的全局中去謀劃，放在服務(wù)改善民生的全局中去推進(jìn)，打牢做好群眾工作的思想基礎(chǔ)，增強(qiáng)用群眾工作統(tǒng)攬交通運(yùn)輸信訪工作的自覺性，使交通運(yùn)輸信訪工作更好地符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。他還強(qiáng)調(diào)，用群眾工作統(tǒng)攬交通運(yùn)輸信訪工作，核心是要解決好“統(tǒng)什么、攬什么”和“怎么統(tǒng)、怎么攬”的問題。要提升工作理念，改進(jìn)方式方法，創(chuàng)新體制機(jī)制，強(qiáng)化和拓展“三項(xiàng)職能”，即：以推動(dòng)科學(xué)民主決策為切入點(diǎn)，強(qiáng)化和拓展“源頭預(yù)防”職能；以暢通群眾訴求渠道為著力點(diǎn)，強(qiáng)化和拓展“事中疏導(dǎo)”職能；以提高化解矛盾水平為落腳點(diǎn)，強(qiáng)化和拓展“事要解決”職能。推動(dòng)工作鏈條向兩頭延伸，使信訪工作關(guān)口前移、重心下沉，形成信訪工作從源頭做、全過程做、靠大家做的大格局，使信訪工作在更好地服務(wù)人民群眾中發(fā)揮更大作用，為交通運(yùn)輸科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。
翁孟勇要求各地各單位要抓特點(diǎn)，積極探索把握信訪工作規(guī)律。尋找解決信訪問題的治本之策，推動(dòng)形成信訪工作有機(jī)融入群眾工作的新格局。要抓重點(diǎn)，下大力氣解決信訪突出問題。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，不論困難有多少，阻力有多大，都要認(rèn)真研究，依法、按政策解決合理訴求，確保矛盾不激化、不蔓延、不升級(jí)、不上交。要抓難點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)調(diào)解化解矛盾的能力。把信訪工作作為硬任務(wù)列入重要議事日程，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，細(xì)化措施，防止“責(zé)任虛置”、“任務(wù)空轉(zhuǎn)”。要抓亮點(diǎn)，充分發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用。注意深入挖掘具有規(guī)律性、普遍性的經(jīng)驗(yàn)和模式，把一些在實(shí)踐中行之有效的成果總結(jié)完善、上升到體制機(jī)制層面，用以指導(dǎo)面上的工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化水平。
會(huì)上，部辦公廳主任楊詠?zhàn)鞴ぷ鲌?bào)告，總結(jié)回顧了2010年信訪工作情況，分析了當(dāng)前交通運(yùn)輸信訪工作面臨的新形勢(shì)，并重點(diǎn)就2011年和“兩會(huì)”期間的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了部署。會(huì)議要求各地各部門深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)，集中力量化解信訪積案，推進(jìn)解決信訪突出問題，不斷創(chuàng)新信訪體制機(jī)制，扎實(shí)做好信訪基礎(chǔ)工作，切實(shí)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。
