2月15日－16日，國(guó)家郵政局召開(kāi)研討會(huì)，邀請(qǐng)郵政管理部門(mén)、快遞行業(yè)協(xié)會(huì)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商、快遞服務(wù)研究領(lǐng)域的專(zhuān)家和快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人一起，共同探討快遞“春運(yùn)”以及快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障等問(wèn)題。國(guó)家郵政局蘇和副局長(zhǎng)出席會(huì)議，并對(duì)做好快遞旺季服務(wù)工作提出了要求。
研討會(huì)上，與會(huì)專(zhuān)家從政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等不同的角度就如何進(jìn)一步改進(jìn)快遞服務(wù)質(zhì)量提出了很好的意見(jiàn)和建議。國(guó)家郵政局相關(guān)部門(mén)表示將對(duì)這些意見(jiàn)建議進(jìn)行梳理，結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況形成具體措施，用于指導(dǎo)快遞服務(wù)的運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)，提高業(yè)務(wù)高峰期的應(yīng)對(duì)能力，改善消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)的體驗(yàn)。
與會(huì)專(zhuān)家認(rèn)為，快遞“春運(yùn)”關(guān)系到億萬(wàn)用戶的切身利益，關(guān)系到社會(huì)和諧和民生問(wèn)題，應(yīng)高度重視、認(rèn)真組織。要努力研究和把握快遞“春運(yùn)”和旺季時(shí)期快遞業(yè)務(wù)量變化的內(nèi)在規(guī)律，建立健全快遞服務(wù)保障應(yīng)急機(jī)制。要督促指導(dǎo)企業(yè)安排好快遞高峰期的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)企業(yè)要制訂應(yīng)急預(yù)案，增加網(wǎng)絡(luò)能力，合理調(diào)配人力資源，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。要加強(qiáng)與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)溝通，有效緩解網(wǎng)絡(luò)“促銷(xiāo)”與快遞“爆倉(cāng)”之間的壓力。要加強(qiáng)運(yùn)行預(yù)警監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布快遞業(yè)務(wù)量變化信息，加強(qiáng)協(xié)調(diào)運(yùn)力保障。
國(guó)家郵政局要求，郵政管理部門(mén)、快遞企業(yè)以及各有關(guān)單位，要協(xié)同合作，共同做好快遞服務(wù)，真正使“小快件、大民生”的理念落到實(shí)處，為建設(shè)和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
