1月24日，節(jié)前客流高峰即將來(lái)臨，由鐵道部邀請(qǐng)的中央文明辦、中央媒體方面的春運(yùn)社會(huì)監(jiān)督員在北京西站售票廳、臨時(shí)售票區(qū)、候車室、警務(wù)工作站等場(chǎng)所監(jiān)督檢查。
聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員監(jiān)督檢查 鐵路春運(yùn)工作，是今年鐵道部打造公開(kāi)透明春運(yùn)、提高便民利民服務(wù)水平的一項(xiàng)新舉措。全國(guó)鐵路聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員達(dá)到1000名，其中鐵道部直接聘請(qǐng)的有近40名，每個(gè)鐵路局聘請(qǐng)的有30至50名，主要站車單位都聘請(qǐng)了一定數(shù)量的社會(huì)監(jiān)督員。聘請(qǐng)的對(duì)象主要為人大代表、政協(xié)委員、文明辦、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新聞媒體等單位的同志和普通旅客、大學(xué)生代表。監(jiān)督的形式采取集體監(jiān)督、重點(diǎn)體驗(yàn)、隨時(shí)監(jiān)督、明查暗訪等多種形式。
當(dāng)日，鐵道部春運(yùn)社會(huì)監(jiān)督員深入到節(jié)前北京地區(qū)客流量最大的北京西站。他們深入到北廣場(chǎng)農(nóng)民工售票區(qū)、一樓售票廳、二樓候車室、警務(wù)工作站等場(chǎng)所仔細(xì)監(jiān)督檢查，檢查監(jiān)督票務(wù)管理是否規(guī)范，查找車站春運(yùn)工作的不足，以一名普通旅客的眼光查找便民利民服務(wù)方面的差距，并當(dāng)場(chǎng)向車站工作人員反饋了意見(jiàn)和建議。
