自2011年1月1日起，黑龍江省所有三級(jí)醫(yī)院將全面啟動(dòng)為65歲以上老年患者提供優(yōu)先醫(yī)療服務(wù)工作，以徹底解決老年人排隊(duì)等候看病不便的問(wèn)題。黑龍江省衛(wèi)生廳于日前下發(fā)通知，要求1月10日開(kāi)始在全省督查此項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，督查結(jié)果作為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比活動(dòng)考核指標(biāo)；作為省級(jí)以上衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位考核指標(biāo)；作為三級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審和復(fù)核的重要評(píng)估指標(biāo)，均實(shí)行一票否決。
從1月1日起，黑龍江省所有三級(jí)醫(yī)院門(mén)診要在掛號(hào)、交費(fèi)、取藥等處設(shè)立“65周歲以上老年人專用”窗口并有明顯標(biāo)識(shí)；要在診室門(mén)口、化驗(yàn)、檢查科室等患者共用服務(wù)窗口設(shè)“65周歲以上老年人優(yōu)先”的明顯標(biāo)識(shí)；要建立老年人診療綠色通道，結(jié)合志愿者服務(wù)活動(dòng)，配備專兼職服務(wù)人員，提供輪椅、平車等必要的設(shè)施設(shè)備，為老年患者提供全程陪同服務(wù)。
黑龍江省衛(wèi)生廳強(qiáng)調(diào)，全省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要簡(jiǎn)化門(mén)診流程，科學(xué)設(shè)計(jì)醫(yī)療服務(wù)流程，方便老年患者就診，在尊重老年人診療付費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，需積極穩(wěn)妥地探索實(shí)施“先診療，后結(jié)算”模式。對(duì)需搶救的急危重的老年患者要按照“先救治、后付費(fèi)”的原則執(zhí)行，提高會(huì)診效率，建立多學(xué)科快速召集、響應(yīng)機(jī)制，提供多領(lǐng)域、多專業(yè)的高效綜合診療服務(wù)。同時(shí)積極創(chuàng)造條件為老年患者提供預(yù)約出院結(jié)算服務(wù)，實(shí)現(xiàn)出院結(jié)算等候時(shí)間不超過(guò)10分鐘，力爭(zhēng)做到零等候，鼓勵(lì)有條件的醫(yī)院實(shí)行出院患者床旁結(jié)算。要繼續(xù)深化、細(xì)化推行門(mén)診電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)，三級(jí)醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)以及基層醫(yī)院應(yīng)建立分工協(xié)作關(guān)系，做好雙向預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)，豐富老年患者的就診方式。
黑龍江省衛(wèi)生廳明確，各地要積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，充分動(dòng)員社會(huì)力量，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)為社會(huì)搭建向患者奉獻(xiàn)愛(ài)心的平臺(tái)，使老年患者既能得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，又能獲得社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)和幫助，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入社區(qū)、農(nóng)村，特別是流動(dòng)人口集中生活工作的場(chǎng)所以及康復(fù)、養(yǎng)老等機(jī)構(gòu)，開(kāi)展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾，尤其是老年人切實(shí)感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的實(shí)效。
據(jù)黑龍江省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)趙忠厚介紹，本次全省三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展的老年人優(yōu)先醫(yī)療服務(wù)工作面向所有65周歲以上(含65周歲)人員，無(wú)戶籍限制，其年齡憑本人身份證確認(rèn)。屆時(shí)凡持有身份證的65周歲以上老年人，在三級(jí)醫(yī)院門(mén)診就醫(yī)，均可優(yōu)先掛號(hào)、就診、化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)、取藥，同時(shí)鼓勵(lì)有條件的三級(jí)醫(yī)院設(shè)立“老年人”專用就診區(qū)域。(作者 衣曉峰 謝云龍 朱彤)
