國(guó)家郵政局從2010年第四季度開(kāi)始，用一年的時(shí)間，分三個(gè)階段在全國(guó)開(kāi)展“規(guī)范市場(chǎng)秩序，維護(hù)用戶權(quán)益”專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，堅(jiān)決依法查處未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)和超范圍經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的違法行為，堅(jiān)決依法查處侵犯用戶合法權(quán)益，損害用戶利益的行為。為加強(qiáng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，督促指導(dǎo)和了解檢查活動(dòng)的實(shí)際情況，國(guó)家郵政局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將分成四個(gè)小組，分赴環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角等重點(diǎn)地區(qū)，對(duì)部分省管局開(kāi)展督導(dǎo)檢查。
2010年11月29日—30日，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司第一組奔赴天津開(kāi)展督導(dǎo)檢查。在座談會(huì)上，檢查組聽(tīng)取了天津市郵政管理局齊亞力局長(zhǎng)關(guān)于天津市“規(guī)范市場(chǎng)秩序、維護(hù)用戶權(quán)益”專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)第一階段實(shí)施情況的介紹，分析研究了天津管局在專項(xiàng)執(zhí)法檢查工作中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，并提出了解決辦法。
29日晚上和次日上午，檢查小組隨同天津市管局行政執(zhí)法人員對(duì)兩家未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)行了檢查。天津管局行政執(zhí)法人員對(duì)捷特快遞天津公司、北京百福東方快運(yùn)天津分公司無(wú)證違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了取證和認(rèn)定，并依法出具了限期整改通知。
國(guó)家郵政局開(kāi)展的“規(guī)范市場(chǎng)秩序、維護(hù)用戶權(quán)益”的專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，第一階段檢查時(shí)間為2010年11月15日起至12月31日至，重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)是否取得《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。通過(guò)這兩天對(duì)企業(yè)的檢查發(fā)現(xiàn)，一些小的無(wú)證經(jīng)營(yíng)的快遞企業(yè)設(shè)備簡(jiǎn)陋，人員不足，服務(wù)質(zhì)量不高，快件延誤、丟失、損毀的情況屢有發(fā)生，投訴也較多，對(duì)消費(fèi)者的利益造成極大損害。對(duì)于無(wú)證經(jīng)營(yíng)，損害消費(fèi)者利益的行為，將堅(jiān)決查處，以保護(hù)和規(guī)范市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。下一步還要加大力度，在全國(guó)范圍內(nèi)堅(jiān)決取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，并對(duì)一些消費(fèi)者反映突出的快遞領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行查處。
