為提高青海旅游行業(yè)從業(yè)人員的技能水平和綜合素質(zhì)，提升全行業(yè)服務(wù)水平和管理水平，深化旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，近日，青海省旅游局在全省旅游行業(yè)推開(kāi)崗位大練兵活動(dòng)。
與往年不同，今年旅游行業(yè)大練兵突出了“創(chuàng)建游客滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”主題，活動(dòng)更加突出實(shí)用、實(shí)效。省旅游局要求省內(nèi)主要景區(qū)景點(diǎn)一律不關(guān)門(mén)，在想方設(shè)法拓展冬季旅游市場(chǎng)、保持正常營(yíng)業(yè)的同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)、競(jìng)賽、考核等多種方式加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高景區(qū)管理水平，用一流的服務(wù)提升大美青海旅游的美譽(yù)度。要求省內(nèi)旅游星級(jí)飯店和旅行社保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定，星級(jí)飯店通過(guò)年度復(fù)核積極查找問(wèn)題、改進(jìn)服務(wù)，利用旅游淡季時(shí)間加大培訓(xùn)，提高一線員工素質(zhì)及服務(wù)水平。據(jù)悉，為使練兵活動(dòng)取得成效性突破，省旅游局將組織開(kāi)展全省導(dǎo)游技能大賽，組織星級(jí)飯店走出去對(duì)口學(xué)習(xí)交流，圍繞旅行社年檢強(qiáng)化服務(wù)軟件提升。（記者/利鋒）
