11月15日零時(shí)起，北京市正式供暖，超過4.5億平方米居民供熱面積家家室溫需達(dá)18℃。市、區(qū)兩級(jí)政府供熱部門、供熱企業(yè)11月15日將入戶巡檢、抽測，因供熱單位原因?qū)е戮用袷覝夭贿_(dá)標(biāo)，供熱單位需退供暖費(fèi)。
98%供暖面積11月7日已暖
截至11月13日晚，全市鍋爐點(diǎn)火率已達(dá)99%，98%的供熱面積已暖，延慶、平谷、順義、房山等區(qū)縣的居民甚至從11月7日試供暖開始，就家家有暖氣。
目前，全市供熱情況穩(wěn)定，未發(fā)現(xiàn)集中供不上熱的情況，局部出現(xiàn)的供熱事故以及部分居民家中熱度不夠的情況，相關(guān)部門和供熱單位正抓緊搶修和調(diào)節(jié)。
據(jù)市供熱辦透露，由于居民欠費(fèi)等供暖糾紛，全市仍有兩家供熱單位11月14日尚未啟動(dòng)試供暖，服務(wù)的供暖面積在城區(qū)。市供熱辦已介入?yún)f(xié)調(diào)，努力促使其11月15日起供熱，確保居民不挨凍。
老舊小區(qū)也要達(dá)到18℃
2010年北京市提出了在正常天氣下，居民室溫應(yīng)達(dá)到18℃的新標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)新版供熱合同的約定，室外日平均氣溫在-9℃以上時(shí)，符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的居民建筑用戶室溫應(yīng)達(dá)到18℃。
未經(jīng)建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的老舊小區(qū)，當(dāng)室外日平均氣溫在-7℃以上時(shí)，臥室、起居室溫度不低于18℃，當(dāng)室外日平均氣溫-7℃以下、-9℃以上時(shí)，臥室、起居室溫度不低于16℃。
市供熱辦表示，標(biāo)準(zhǔn)室溫指的是臥室和起居室，廚房、衛(wèi)生間的溫度并未統(tǒng)一規(guī)定。
17條區(qū)縣供暖熱線11月14日開通
市各區(qū)縣供暖服務(wù)熱線11月14日起24小時(shí)開通，接受市民的投訴、報(bào)修和咨詢。由于北京市行政區(qū)劃的調(diào)整，原崇文和原東城用戶供暖熱線合并為一條，原宣武和原西城用戶各用一條熱線，因此本采暖季，區(qū)縣供暖服務(wù)熱線共有17條。
試供暖期間，全市共接供熱咨詢電話達(dá)9029個(gè)，其中約63.6%是咨詢鍋爐點(diǎn)火問題。本采暖季，全市所有供熱單位均設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，接到用戶報(bào)修1小時(shí)內(nèi)回復(fù)，室溫不達(dá)標(biāo)，6小時(shí)內(nèi)必須入戶測溫、調(diào)節(jié)和檢修。
供暖期間，市供熱辦將與氣象部門嚴(yán)密監(jiān)測氣溫，如遇極端低溫或惡劣天氣，將及時(shí)發(fā)布預(yù)警，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保供暖安全穩(wěn)定。
5家室溫檢測機(jī)構(gòu)確定
如經(jīng)檢修，居民室溫超過24小時(shí)仍未達(dá)標(biāo)，供熱單位需按比例退還供暖費(fèi)。本采暖季，北京市首次引入第三方室溫檢測機(jī)構(gòu)。11月14日，經(jīng)市質(zhì)量監(jiān)督部門認(rèn)定的首批五家第三方室溫檢測機(jī)構(gòu)2010年冬季將承擔(dān)起室溫是否達(dá)標(biāo)的“判決”，這五家室溫檢測機(jī)構(gòu)是北京節(jié)能環(huán)保中心、北京市煤炭節(jié)約辦公室節(jié)能監(jiān)測站、北京市建設(shè)工程質(zhì)量第一檢測所、北京市建設(shè)工程質(zhì)量第四檢測所、通州區(qū)節(jié)能監(jiān)測站。
市供熱辦表示，造成居民室溫不達(dá)標(biāo)的原因包括室外溫度過冷；居民拆除、移動(dòng)、封裝、改變散熱器；供暖單位供暖能力不足等。發(fā)現(xiàn)居民室溫不達(dá)標(biāo)，供熱單位應(yīng)及時(shí)解決，只有雙方糾紛無法解決時(shí)，才會(huì)委托第三方檢測機(jī)構(gòu)判定。
北京市將對(duì)基本檢測費(fèi)用統(tǒng)一定價(jià)、合理收費(fèi)。據(jù)透露，經(jīng)過對(duì)稅費(fèi)、檢測人員工時(shí)費(fèi)、檢測設(shè)備折舊費(fèi)、管理費(fèi)等成本進(jìn)行測算后，基本檢測費(fèi)每次將在600元左右。城區(qū)居民盡量選擇距離自家較近的機(jī)構(gòu)測溫，這樣將只收取基本檢測費(fèi)，但如果是遠(yuǎn)郊區(qū)縣的用戶，測溫費(fèi)用則還需參考打車費(fèi)加收交通費(fèi)。此外，如別墅或超大戶型測溫，基本檢測費(fèi)將由雙方約定。為方便居民，北京市有關(guān)部門也在積極推動(dòng)認(rèn)定工作，今后每區(qū)縣都有望擁有經(jīng)認(rèn)定的第三方室溫檢測機(jī)構(gòu)。
熱計(jì)量11月14日抄表
11月14日，負(fù)責(zé)小屯西路附近小區(qū)供暖的金房暖通公司的工作人員，手拿“手抄表”走進(jìn)安裝熱計(jì)量收費(fèi)裝置的居民樓，在樓道里一轉(zhuǎn)，同一層用戶的熱用量就通過無線傳輸裝置顯示在手抄表上。隨后，工作人員又打開總表，記錄下整棟樓的數(shù)據(jù)?！坝妹繎舻臒崃砍哉麠潣堑目偀崃?，然后按照這個(gè)比例分?jǐn)傆脽崃??！惫ぷ魅藛T解釋。該小區(qū)2009年曾試點(diǎn)過熱計(jì)量收費(fèi)，按標(biāo)準(zhǔn)室溫18℃計(jì)算，一采暖季，熱計(jì)量收費(fèi)比按面積收費(fèi)每平方米能節(jié)省幾元錢。
本采暖季將實(shí)行熱計(jì)量收費(fèi)的約1200萬平方米供暖面積11月14日均進(jìn)行了首次抄表，確定計(jì)量基準(zhǔn)，采暖季結(jié)束時(shí)，供熱單位將依據(jù)最后抄表數(shù)據(jù)，確定居民用熱量。采暖季中，各供熱單位還需每周至少抄表一次，在確定熱計(jì)量裝置正常運(yùn)行的同時(shí)，定期告知用戶用熱量和熱費(fèi)情況，提醒用熱較高的用戶注意節(jié)能。
2010年熱計(jì)量收費(fèi)試行期間，居民熱費(fèi)將就低不就高，不會(huì)高于往年按面積收費(fèi)的水平。
