10月29日，國家煙草專賣局副局長張保振到山西煙草商業(yè)系統(tǒng)調研。其間，張保振前往太原市煙草專賣局（公司）觀看了太原市局（公司）“卷煙上水平”紀實展，考察了營銷中心、新建物流配送中心運行情況；到山西省煙草專賣局（公司）察看了服務品牌建設、企業(yè)文化、行業(yè)重點骨干品牌展，觀看了山西省局（公司）監(jiān)控中心對決策等信息系統(tǒng)演示，并聽取了山西省局（公司）工作匯報。
張保振對近年來山西煙草商業(yè)系統(tǒng)各項工作取得的成效給予肯定。他指出，山西省局（公司）黨組貫徹執(zhí)行國家局黨組的各項工作部署，態(tài)度堅決、執(zhí)行有力、效果明顯。近幾年的變化給人一種脫胎換骨變化的感覺，內部風氣變了，干部職工精氣神足了、心情愉快了、干勁大了，工作成效明顯了；在行業(yè)的形象變了、影響大了、地位高了。整體水平提高到了一個新的階段，班子建設上升了一個新水平，企業(yè)文化有獨到之處。特別是圍繞“頭等艙服務品牌”，提出的“服務商”、“責任商”、“品牌保姆”等服務理念，推動企業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展。在精神層面，激情文化造就了干部員工隊伍想干事、能干成事、把事干得更好，山西煙草整體競爭軟實力明顯提升。
對山西煙草商業(yè)系統(tǒng)下一步工作，張保振強調，要以“卷煙上水平”統(tǒng)攬全局，推動工作再上新臺階。一是爭取使山西煙草商業(yè)系統(tǒng)成為全國“532”、“461”知名品牌銷售的“天堂”。爭取到“十二五”末，全國知名品牌銷售比重達到80%以上。二是爭取把山西煙草商業(yè)系統(tǒng)服務品牌建設成為全國煙草行業(yè)的標兵。把“頭等艙服務品牌”進一步理念化、具體化、程序化、標準化、系統(tǒng)化。理念化，就是與“兩個至上”行業(yè)共同價值觀進一步對接；具體化，就是做好細節(jié)工作，建設“頭等艙服務品牌”；程序化，就是按流程、按程序辦事；標準化，就是把“頭等艙服務”系統(tǒng)化起來，同時要抓好典型，做到有故事可講，有典型可抓。三是繼續(xù)深化用工分配制度改革。使每名員工成長有通道、收入有提高。四是繼續(xù)抓好職工隊伍的教育培訓工作，使員工成長有能力。進一步加大培訓力度，進一步落實好2009年全國煙草行業(yè)教育培訓工作研討會精神，重點要抓好高層次人才和高技能人才兩類人才的教育培訓。
國家局人事司、中國煙草實業(yè)發(fā)展中心負責人隨同調研。
