7月1日起，居民與供熱企業(yè)簽訂供暖協(xié)議，將使用新版《供熱合同》。今后居民用戶的供暖費(fèi)，將由供熱企業(yè)直接收取。一旦發(fā)生供暖糾紛，居民可直接找企業(yè)反映，企業(yè)負(fù)責(zé)幫助居民解決。
北京市市政市容委日前聯(lián)合市住建委下發(fā)《關(guān)于供熱單位服務(wù)和管理到戶有關(guān)問題的意見》。明確今后將由供熱企業(yè)直接向居民用戶收取供暖費(fèi)用。如有特殊原因仍需物業(yè)等機(jī)構(gòu)代收供暖費(fèi)用的，雙方必須簽署委托協(xié)議。供熱單位也可以委托金融機(jī)構(gòu)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收，并向用戶公告受委托的收費(fèi)單位，受委托單位不得向用戶收取任何額外費(fèi)用。
市供熱辦負(fù)責(zé)人表示，以往供暖費(fèi)有的是物業(yè)收，有的是供熱企業(yè)收，還有交到居民工作單位的，這使得一旦發(fā)生供熱不穩(wěn)定等問題，居民不知找誰理論。實(shí)施新規(guī)之后，一旦發(fā)生供暖費(fèi)用糾紛，居民都可以直接找供熱企業(yè)。這將避免供暖費(fèi)收取不齊等各類性質(zhì)的糾紛，既方便居民，也方便企業(yè)和政府部門及時(shí)處理糾紛問題。(記者 易明燈)
