4月22日，國家郵政局發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)快遞企業(yè)代收貨款業(yè)務(wù)管理的通知。
通知要求各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局加強(qiáng)監(jiān)督管理，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展——對代收貨款業(yè)務(wù)加強(qiáng)監(jiān)督管理，按照“誰經(jīng)營，誰負(fù)責(zé)”的原則，督促快遞企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，制定和完善操作流程和風(fēng)險(xiǎn)防控措施。快遞企業(yè)總部承擔(dān)所屬品牌經(jīng)營者代收貨款業(yè)務(wù)的管理責(zé)任，確保代收貨款資金支付與結(jié)算安全，嚴(yán)禁挪用、拆借代收貨款資金以及無故拖延還款等情況的發(fā)生；加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)——對代收貨款業(yè)務(wù)加強(qiáng)檢查，規(guī)范快遞市場經(jīng)營秩序，提升快遞服務(wù)水平。指導(dǎo)和幫助快遞企業(yè)建立規(guī)范的管理制度、操作流程、資金返還以及突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)信息掌控，確保應(yīng)急處置——各?。▍^(qū)、市）郵政管理部門要建立代收貨款業(yè)務(wù)信息定期上報(bào)制度，實(shí)時(shí)掌控快遞企業(yè)辦理代收貨款業(yè)務(wù)的基本情況和發(fā)展動態(tài)，充分發(fā)揮郵政業(yè)12305申訴中心的作用，及時(shí)掌握代收貨款業(yè)務(wù)的“投訴、申訴、舉報(bào)”情況，密切關(guān)注代收貨款業(yè)務(wù)新動向；加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)誠信經(jīng)營——加強(qiáng)對快遞企業(yè)的宣傳教育，引導(dǎo)快遞企業(yè)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)的法律、法規(guī)，自覺形成守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、規(guī)范運(yùn)作的經(jīng)營思想和經(jīng)營理念，積極服務(wù)于社會各界。要充分發(fā)揮政府職能作用，努力營造良好的市場發(fā)展環(huán)境；加強(qiáng)行業(yè)自律，建立溝通機(jī)制——積極發(fā)揮快遞協(xié)會協(xié)調(diào)和指導(dǎo)作用，加強(qiáng)行業(yè)自律，努力構(gòu)建政府監(jiān)管，行業(yè)自律，企業(yè)內(nèi)控，社會監(jiān)督的風(fēng)險(xiǎn)防范體系，促進(jìn)代收貨款業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定發(fā)展。組織快遞企業(yè)研究和探索代收貨款業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，交流管理經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)快遞企業(yè)強(qiáng)化管理，運(yùn)用技術(shù)手段，有效降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
代收貨款業(yè)務(wù)是快遞企業(yè)適應(yīng)社會需求，利用快遞網(wǎng)絡(luò)和資源，最大限度地為用戶提供便利的增值服務(wù)，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展起到積極的作用。
