日前，上海世博會金融服務工作現(xiàn)場會議和誓師大會在滬召開。中國人民銀行副行長兼上?？偛恐魅翁K寧、上海市副市長屠光紹、國家外匯管理局副局長王小奕出席會議并講話。國務院辦公廳、上海市人民政府、上海世博局，中國人民銀行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會、國家外匯管理局，中國工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、中國人民財產(chǎn)保險公司以及中國銀聯(lián)負責人參加了會議。
為貫徹落實黨中央、國務院領導的重要指示精神，進一步加強對世博金融服務工作的組織領導，在現(xiàn)場會議上，中國人民銀行會同銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會、國家外匯管理局、上海市人民政府，成立了“上海世博會金融服務領導小組”，統(tǒng)一指導和協(xié)調(diào)檢查世博金融服務工作,并建立了各司其職、各負其責、緊密配合的世博金融服務工作機制。
會上，蘇寧充分肯定了世博金融服務環(huán)境建設的成效。他指出，自2008年底“迎世博600天行動計劃”啟動以來，在黨中央、國務院的正確領導下，在上海市委市政府的大力支持下，各級金融管理部門和金融機構圍繞支付環(huán)境建設、金融窗口文明建設、世博園區(qū)金融服務等方面，做了大量艱苦細致的基礎性工作，上海金融行業(yè)的服務水平和質(zhì)量得到全面提升，實現(xiàn)了迎世博600天行動計劃的階段性目標。
蘇寧表示，人民銀行一直高度重視世博金融服務。人民銀行黨委要求上?？偛扛鶕?jù)上海市委、市政府的統(tǒng)一部署，認真落實并積極組織做好世博金融服務的各項工作。人民銀行上?？偛繒虾Ｊ姓嚓P部門、上海銀監(jiān)局、有關金融機構成立的“上海世博支付環(huán)境建設工作領導小組”，配合默契，溝通順暢，確保了支付系統(tǒng)安全，優(yōu)化了銀行卡受理環(huán)境，拓展了外幣兌換服務，便利了賬戶服務。這一工作機制成績突出，成效顯著，值得高度肯定。鑒于支付環(huán)境建設是世博金融服務的重點基礎工作，“上海世博支付環(huán)境建設工作領導小組”組織框架仍然保留，并在“上海世博金融服務領導小組”的指導下統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展工作。
蘇寧強調(diào)，要充分認識世博沖刺階段金融服務任務的艱巨性與緊迫性。上海世博會是繼北京奧運會后，在我國舉辦的又一場全球矚目的盛會。安全、便捷、高效的金融服務，不僅是舉辦一屆成功世博會的重要保障，也是展示上海國際金融中心形象的重要窗口，直接關系到我國國際聲譽。世博會時間跨度長達半年，涉及多達192個國家和50個國際組織，客流量高且集中，金融服務需求差異大。這些都為持續(xù)做好世博金融服務工作提出了更高要求和更大挑戰(zhàn)。下一步，要重點關注一些重要細節(jié)問題。如世博園區(qū)硬件配置仍需進一步充實完善；世博園區(qū)應急處置能力仍需進一步鞏固提高；系統(tǒng)安全維護仍需要得到各金融機構總行層面的支持；顧客投訴處置與新聞發(fā)布工作還需要進一步加強。
蘇寧指出，要高度重視世博金融服務的安全保障問題。世博金融服務總目標是“五個不發(fā)生”，即不發(fā)生重大搶劫和襲擊事件、不發(fā)生重大安全事故、不發(fā)生嚴重交易故障、不發(fā)生有影響的群體性事件、不發(fā)生個人極端暴力事件。為此，要切實保障世博期間各類金融業(yè)務系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行；防范互聯(lián)網(wǎng)遭受外部病毒、黑客等攻擊，防范ATM機、POS機系統(tǒng)癱瘓等突發(fā)事件，確保系統(tǒng)升級與日常維護不影響金融服務；加強快速排查，有針對性地開展世博金融服務的檢查督導工作，確保無盲點、無死角；認真研究制定金融服務風險防范措施，完善風險防范處置預案，定期開展應急演練。
蘇寧明確提出切實提高世博金融服務工作水平的要求。他認為，沖刺階段主要是查缺補漏，集中解決前期遺留的難點問題。各單位要落實完善專報快報、督察督辦等工作機制，確保信息傳遞及時順暢。要充分吸收奧運成功經(jīng)驗，從消費者角度考慮上海世博金融服務工作可能存在的盲點。繼續(xù)完善規(guī)范的客戶投訴處理程序和快速應對機制，實現(xiàn)世博期間零有責和零投訴。開發(fā)推廣針對世博的理財、融資、結算等特色金融產(chǎn)品，帶動金融服務的提升和發(fā)展。
蘇寧還專門針對改善支付環(huán)境提出了具體要求。在支付環(huán)境建設方面，要繼續(xù)改進外幣兌換、銀行卡、旅行支票、電子匯兌、開立賬戶等服務，推廣使用上海旅游卡、交通銀行世博小額預付費卡，爭取在高速公路、鐵路、旅游等特定行業(yè)開通受理銀行卡，擴大金融IC卡應用范圍和標準化推廣，協(xié)調(diào)推進快速支付領域改革。同時，要在長三角范圍內(nèi)加強世博支付環(huán)境建設，為上海世博會提供更優(yōu)質(zhì)的支付結算服務。
屠光紹代表上海市委市政府感謝金融管理部門和金融機構為支持世博成功舉辦所付出的努力和所取得的成果。他表示，上海市政府及相關部門將全力支持和配合金融系統(tǒng)做好各項工作。他要求，金融系統(tǒng)進一步做好窗口服務，改進銀行排隊現(xiàn)象，排查ATM機故障，讓中外來賓充分享受上海高品質(zhì)的金融服務；另一方面，要加強管理，全面部署，全力做好安保維穩(wěn)工作，確保金融系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全運行。他希望，金融系統(tǒng)抓住機遇，讓世博成為展示上海金融業(yè)乃至中國金融業(yè)發(fā)展進步的平臺，上海國際金融中心建設展示成果的平臺。
王小奕表示，為支持上海世博會的成功舉辦，外匯局設立“世博會外匯服務綠色專用通道”，實施外匯賬戶開立和外匯資金收付等一系列便利政策。同時，加快小額外幣特許兌換業(yè)務的審批，進一步改善上海地區(qū)重點場所外幣兌換點分布，確保高效、快捷的外幣兌換環(huán)境。
會上，上海世博局、上海市金融服務辦、部分金融機構就世博金融服務工作進展情況做了介紹。在隨后召開的世博金融服務誓師大會上，交通銀行代表金融機構宣讀了“世博金融服務倡議書”。世博金融服務領導小組辦公室與農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行代表的銀行業(yè)金融機構，以及中國銀聯(lián)簽訂了世博金融服務責任書。
