日前,民航局向全行業(yè)發(fā)出通知,要求全行業(yè)按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的要求，切實做好今年國慶節(jié)、中秋節(jié)假日旅游航空運輸保障工作。
預(yù)計今年國慶節(jié)、中秋節(jié)期間，民航旅客運輸量與去年同期相比增長18%，達到589萬人左右。
民航局在通知中要求全行業(yè)要把航空安全工作放在首要位置，堅持“安全第一、預(yù)防為主”，采取有力措施確保航空運輸安全。通知明確要求各單位主要領(lǐng)導要親自研究部署假日旅游期間的安全生產(chǎn)工作，安全責任嚴格落實到人，督促檢查落實各項安全措施和規(guī)定，做好應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生重大事件后要立即上報，不推不拖不壓不瞞。通知要求各航空公司和機場加強對飛機和地面保障設(shè)施設(shè)備的檢查、維護保養(yǎng)，確保其處于良好的狀態(tài)，尤其要防止飛行人員超時飛行；機場公安和安檢部門要嚴格安全保衛(wèi)措施，杜絕旅客漏檢登機和將各類違禁物品帶上飛機，嚴厲打擊各種危及航空運輸和旅客安全的違法犯罪活動；空管部門加強與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)，加強指揮、監(jiān)管。
通知還要求各單位要高度重視航班正常工作，堅持以人為本，采取有效的措施，減少航班延誤，做好航班不正常情況下的服務(wù)工作。通知要求各單位要在各地區(qū)管理局的領(lǐng)導下建立聯(lián)動機制，完善航班延誤應(yīng)急處置預(yù)案，強化應(yīng)急值守；要對外公布投訴電話，保證24小時有人受理；當可能出現(xiàn)大面積延誤時，管理局或監(jiān)管辦值班領(lǐng)導要立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案，組織人員進入候機樓進行督導檢查。航空公司、機場、空管和服務(wù)保障等部門要大力協(xié)同配合，變被動應(yīng)對為主動處置，及時向旅客通報信息，妥善處理各類矛盾，將損失及影響降到最低，維護好機場和航班運行秩序。
通知同時要求航空公司做好節(jié)日運輸需求預(yù)測，合理調(diào)整和安排運力，努力提高運輸服務(wù)質(zhì)量。在運力調(diào)配方面做到科學合理、應(yīng)急有備，在考慮經(jīng)濟效益的同時要照顧到旅客訂座和購票的方便，加強同其他交通部門的聯(lián)系，注意收集旅客出行信息，自覺維護市場秩序,最大限度地方便旅客出行，減少因自身原因造成積壓、滯留旅客現(xiàn)象。
通知最后要求各單位要加強假日期間值班工作，落實好24小時值班制度，值班領(lǐng)導要保持聯(lián)絡(luò)通暢，值班人員要盡職盡責，堅守崗位。遇到重大問題和緊急突發(fā)事件，值班領(lǐng)導要親自到現(xiàn)場指揮處理并及時報告民航局。
為確保航空安全措施落實到位，民航局要求各地區(qū)管理局要結(jié)合本地區(qū)實際，組織一次節(jié)前的安全檢查。
