8月10日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京召開常務(wù)理事會(huì)。會(huì)議的主要任務(wù)是，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，通報(bào)中消協(xié)上半年工作情況，部署下半年重點(diǎn)工作，研究推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)發(fā)展大計(jì)。全國(guó)政協(xié)常委、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王眾孚主持會(huì)議并作重要講話。國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)王東峰出席會(huì)議并講話。全國(guó)人大法工委副主任、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王勝明，全國(guó)政協(xié)副秘書長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)盧昌華，以及中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事參加了會(huì)議。
會(huì)議推舉產(chǎn)生了中消協(xié)有關(guān)副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事、副秘書長(zhǎng)的人選；聽取了中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)楊紅燦關(guān)于2009年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排的報(bào)告；北京市、上海市、江蘇省、寧夏回族自治區(qū)消協(xié)組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹和情況交流。
王眾孚在講話時(shí)指出，這次會(huì)議非常重要，國(guó)家工商總局黨組高度重視。會(huì)議進(jìn)一步開拓了思路，堅(jiān)定了信心，筑實(shí)了基礎(chǔ)。各級(jí)消協(xié)組織一定要將此次會(huì)議的精神傳達(dá)好，貫徹好，落實(shí)好。
關(guān)于下一步的工作，王眾孚強(qiáng)調(diào)：第一，要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”和“調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平、促改革”的決策部署，圍繞大局，全力做好消協(xié)工作，通過消費(fèi)教育、引導(dǎo)和監(jiān)督，更好地落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)消費(fèi)的方針，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。第二，要正確處理和解決各種矛盾糾紛，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。要堅(jiān)持把維護(hù)人民群眾的利益、解決消費(fèi)者反映的突出問題作為消協(xié)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，依法、公平、公開、公正、積極穩(wěn)妥地解決消費(fèi)糾紛。要努力化解矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。第三，要進(jìn)一步加強(qiáng)各地消協(xié)組織隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高自身思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)素質(zhì)，切實(shí)提高維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的能力和水平。要以自身良好的政治素質(zhì)保證消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的具體工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局有機(jī)地結(jié)合起來，站在政治和全局的高度來謀劃工作、布置任務(wù)和思考處理問題；要以自身良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作依法高效地開展；要以良好的作風(fēng)素質(zhì)，保證在處理調(diào)解消費(fèi)矛盾過程中，清正廉潔，秉公辦事。
王東峰在講話中充分肯定了中消協(xié)2009年上半年各項(xiàng)工作所取得的顯著成效，并就做好新形勢(shì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了要求。他強(qiáng)調(diào)，各級(jí)消協(xié)組織要強(qiáng)化大局觀念和戰(zhàn)略意識(shí)，努力提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平；深入開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作，努力提高服務(wù)消費(fèi)者的工作水平；強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，努力提高消協(xié)組織保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的能力；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高消協(xié)組織的管理能力和消協(xié)工作者的整體素質(zhì)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
楊紅燦向會(huì)議報(bào)告了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2009年上半年工作情況，并提出2009年下半年重點(diǎn)工作安排意見。今年下半年，中消協(xié)要堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，在國(guó)家工商總局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門及社會(huì)各界的支持下，繼續(xù)落實(shí)中央關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的決策部署，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，采取有效措施，加大工作力度，進(jìn)一步提升維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的能力。要提高消費(fèi)教育和指導(dǎo)的工作水平，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，鼓勵(lì)消費(fèi)者科學(xué)、合理消費(fèi)。要提高對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督水平，督促企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。要提高對(duì)消費(fèi)者投訴的處理能力和投訴信息分析水平，最大限度地減少消費(fèi)者損失，促進(jìn)和諧發(fā)展。要積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重大問題研究，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律與理論研究工作水平。要加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新聞宣傳工作力度，進(jìn)一步增強(qiáng)消協(xié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的國(guó)際影響力。要提高消協(xié)組織規(guī)范化建設(shè)水平，推動(dòng)制約消協(xié)發(fā)展的突出問題的解決。要以制度建設(shè)為重點(diǎn)，提高消費(fèi)者協(xié)會(huì)自身建設(shè)水平。
會(huì)上，北京市消協(xié)介紹了近年來持續(xù)推進(jìn)電視購物行業(yè)規(guī)范與發(fā)展的做法和體會(huì)；上海市消保委介紹了今年上半年圍繞擴(kuò)內(nèi)需、迎世博所做的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作；江蘇省消協(xié)介紹了全面履行職能，推進(jìn)工作創(chuàng)新、提升工作層次和水平的一些做法；寧夏回族自治區(qū)消協(xié)介紹了開展消費(fèi)教育與維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”活動(dòng)的具體做法。
