圖表：世界環(huán)境日 新華社發(fā)
環(huán)境保護部有關負責人4日向媒體通報說，將于2009年“6·5”世界環(huán)境日開通“010-12369”環(huán)保舉報熱線，受理各地群眾對環(huán)境污染問題的舉報。
這位負責人說，環(huán)境保護部“010-12369”環(huán)保舉報熱線將主要受理群眾對突發(fā)環(huán)境事件、跨省界污染以及應由環(huán)境保護部直接調查處理的環(huán)境舉報。對于地方環(huán)保部門有權處理的舉報投訴將按照屬地管理原則，通過環(huán)保舉報熱線聯(lián)網(wǎng)運行系統(tǒng)轉相關省市環(huán)保部門調查處理。各地群眾對?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）環(huán)保部門未能解決的環(huán)境舉報可以通過撥打“010-12369”電話向環(huán)境保護部投訴，并可通過該電話查詢已投訴事項的辦理情況?！?10-12369”環(huán)保舉報熱線每周周一到周五的8點至20點將由受理中心的工作人員接聽群眾的環(huán)境舉報和投訴，其他時間將通過電話錄音自動記錄，并由工作人員在工作時間對電話錄音記錄進行處理。該熱線將對群眾的有效環(huán)境舉報，有報必接、違法必查，事事有結果、件件有回音。
這位負責人說，堅持以人為本是環(huán)保工作的根本出發(fā)點和歸宿，積極鼓勵公眾參與，認真處理好群眾的舉報投訴，是環(huán)保部門執(zhí)政為民的直接體現(xiàn)。環(huán)境舉報投訴受理工作的好壞，是一個地區(qū)能否落實環(huán)保法律法規(guī)的試金石，是環(huán)保部門工作重心和政策導向的風向標，也是衡量環(huán)保工作成效的標度尺。環(huán)境保護部開通環(huán)保舉報熱線，積極推進全國環(huán)保舉報熱線建設，全面加強環(huán)境舉報投訴受理工作，是當前貫徹落實國務院“保增長、保民生、保穩(wěn)定”重大戰(zhàn)略部署的重要舉措，也是堅持以人為本，加強公眾監(jiān)督，鼓勵公眾參與，維護群眾環(huán)境權益的長效措施。他特別強調，“010-12369”的開通，標志著環(huán)保舉報熱線的各項工作進入新的階段，環(huán)境保護部將要求各級環(huán)保部門抓住契機，進一步提高環(huán)境投訴受理工作能力和效率，認真處理好每一件群眾投訴，切實保障群眾環(huán)境權益，為維護社會和諧穩(wěn)定，促進污染減排，改善環(huán)境質量發(fā)揮更為積極的作用。
