《重慶市信訪條例》將于5月1日起實(shí)施?！稐l例》規(guī)定，接到群眾信訪案件后，必須在60天內(nèi)作出答復(fù)，不得拖延、推諉。
《條例》明確規(guī)定建立信訪調(diào)解制度，這在我國地方立法中屬首創(chuàng)?！稐l例》規(guī)定，國家機(jī)關(guān)收到投訴類信訪事項(xiàng)，經(jīng)審查可以調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)以調(diào)解方式處理；經(jīng)調(diào)解爭議雙方自愿和解的，由處理機(jī)關(guān)出具信訪調(diào)解書，經(jīng)雙方簽字后生效。
《條例》規(guī)定，市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），都應(yīng)當(dāng)設(shè)立來訪聯(lián)合接待場(chǎng)所，為信訪人提供查詢信訪事項(xiàng)服務(wù)等一站式服務(wù)。具體包括受理信訪事項(xiàng)，提供有關(guān)法律政策咨詢服務(wù)，督查、督辦信訪事項(xiàng)的落實(shí)，提出責(zé)任追究的建議等。
《條例》同時(shí)規(guī)定，信訪人不得在國家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集，阻塞交通，不得以自殺等方式相威脅。不得在信訪場(chǎng)所滋事、滯留或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所。
現(xiàn)實(shí)中，不少信訪案件由于久未處理，造成群眾反復(fù)上訪。為此，《條例》明確規(guī)定：國家機(jī)關(guān)受理的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自受理之日起60天內(nèi)，作出書面處理意見。情況復(fù)雜的，經(jīng)相應(yīng)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長處理期限，但延長期限不應(yīng)超過30天。信訪人如果對(duì)處理意見不服的，可以自收到意見書之日起，30天內(nèi)申請(qǐng)復(fù)查。對(duì)復(fù)查結(jié)果不服的，可在30天內(nèi)通過復(fù)查機(jī)關(guān)或者上一級(jí)的行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核。
