記者從鐵道部獲悉，全路開(kāi)展的普通旅客列車(chē)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)迄今取得階段性成果。
多個(gè)鐵路局客運(yùn)部門(mén)、車(chē)輛部門(mén)創(chuàng)新思維、扎實(shí)推進(jìn)，運(yùn)用基層的視角豐富了普通旅客列車(chē)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的內(nèi)涵。
西安鐵路局通過(guò)“微笑春運(yùn)”深化專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。他們成立了以西安、寶雞、安康為中心的3個(gè)地區(qū)春運(yùn)工作組和4個(gè)專(zhuān)業(yè)檢查組，以臨時(shí)旅客列車(chē)為重點(diǎn)，對(duì)站車(chē)“微笑春運(yùn)”落實(shí)情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)。他們將提高臨時(shí)旅客列車(chē)服務(wù)質(zhì)量作為專(zhuān)項(xiàng)整治的重點(diǎn)，對(duì)612輛臨時(shí)旅客列車(chē)的車(chē)體進(jìn)行了集中整修，并為臨客購(gòu)置了全新的臥具，使臨客服務(wù)不臨時(shí)，受到旅客歡迎。
沈陽(yáng)鐵路局長(zhǎng)春客運(yùn)段堅(jiān)持“用汗水換質(zhì)量，人換思想車(chē)換貌”的工作精神，打造品牌列車(chē)。這個(gè)段擔(dān)當(dāng)N185/186次列車(chē)的班組細(xì)化服務(wù)措施，主攻整治關(guān)鍵，規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，目前，已經(jīng)解決一系列慣性問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了廁所“一客一沖”、臥具“一人一換”。他們不斷拓展特色服務(wù)，通過(guò)無(wú)障礙式服務(wù)、提醒式服務(wù)、接力式傳遞服務(wù)和無(wú)情感污染服務(wù)的認(rèn)真執(zhí)行，贏得了旅客好評(píng)。
鄭州鐵路局鄭州客運(yùn)段經(jīng)過(guò)充分調(diào)研，將餐車(chē)管理納入車(chē)隊(duì)進(jìn)行一體化管理。他們對(duì)餐車(chē)經(jīng)營(yíng)實(shí)行“經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化、市場(chǎng)效益最大化、列車(chē)管理一體化”的管理模式，通過(guò)一體化管理，轉(zhuǎn)變了餐營(yíng)職工經(jīng)營(yíng)觀念，凈化了列車(chē)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高了餐車(chē)工作標(biāo)準(zhǔn)，使餐車(chē)經(jīng)營(yíng)收入穩(wěn)步提升。
濟(jì)南鐵路局濟(jì)南車(chē)輛段在專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中，明確責(zé)任，堅(jiān)持車(chē)內(nèi)設(shè)施質(zhì)量明顯提高與列車(chē)運(yùn)行安全關(guān)鍵部位的整修質(zhì)量安全可靠并重的原則，做到了專(zhuān)項(xiàng)整治與車(chē)輛安全關(guān)鍵并重、專(zhuān)項(xiàng)整治與春運(yùn)任務(wù)并重，確保了旅客列車(chē)的服務(wù)質(zhì)量和安全。
鐵道部普通旅客列車(chē)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)仍在進(jìn)行中，各鐵路局相關(guān)部門(mén)眼睛向內(nèi)，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)措施，主攻整治關(guān)鍵，力求活動(dòng)取得實(shí)效。
