3月2日，遼寧省消協(xié)召開(kāi)“抓維權(quán)、樹(shù)信心、促消費(fèi)、保增長(zhǎng)”座談會(huì)，并發(fā)布全省消費(fèi)維權(quán)狀況調(diào)查情況，其中，商品房、食品保健品、手機(jī)、家電、汽車、保險(xiǎn)服務(wù)、銀行服務(wù)、電信服務(wù)、家具等10個(gè)商品或服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者滿意度不高。
據(jù)悉，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)于去年11月25日到12月5日，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展了“消費(fèi)維權(quán)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)”。接受調(diào)查的消費(fèi)者認(rèn)為，目前消費(fèi)領(lǐng)域的突出問(wèn)題為：假冒偽劣產(chǎn)品太多、虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)、食品安全事故頻發(fā)、房?jī)r(jià)過(guò)高難以承受、商業(yè)欺詐防不勝防、手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題多、房屋裝修問(wèn)題較多、劣質(zhì)農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)、壟斷行業(yè)店大欺客、不平等格式合同大量存在等。其中，商品房、食品保健品、電信服務(wù)等消費(fèi)者滿意度不高。
遼寧省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，今年，全省消協(xié)將著重做好以下幾項(xiàng)維權(quán)工作：以創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制、完善維權(quán)網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，加強(qiáng)全省“一會(huì)兩站”建設(shè)；以解決消費(fèi)領(lǐng)域社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，深化對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。省消協(xié)聯(lián)合各地消協(xié)和新聞媒體共同開(kāi)展 “挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則”行動(dòng)，重點(diǎn)圍繞商業(yè)銷售、餐飲住宿、旅游娛樂(lè)、裝修物業(yè)、美容、教育培訓(xùn)中介和農(nóng)資產(chǎn)品中那些不為消費(fèi)者知曉、難為消費(fèi)者知曉、對(duì)消費(fèi)者危害極大的潛規(guī)則，開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督；以“樹(shù)信心、促消費(fèi)、保增長(zhǎng)”為中心，積極引導(dǎo)行業(yè)、企業(yè)開(kāi)展“十行百企”誠(chéng)信宣言活動(dòng)；以服務(wù)“家電下鄉(xiāng)”、強(qiáng)化農(nóng)村維權(quán)工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善消費(fèi)監(jiān)督維權(quán)服務(wù)體系。組織40余家家電企業(yè)召開(kāi)“完善家電售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，搭建消費(fèi)投訴和解平臺(tái)”工作會(huì)議，確?！凹译娤锣l(xiāng)”售后服務(wù)先行，逐步完善家電售后維權(quán)服務(wù)體系，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。（記者 劉佳報(bào)）
