“如果今天下午5點(diǎn)之前欠你的款項(xiàng)仍不能到位，你馬上再到這里來(lái)找我！”7月27日上午，面對(duì)向市直某單位討要工程款的上訪人王少福，省委常委、唐山市委書(shū)記趙勇態(tài)度鮮明：“只要老百姓的訴求合理合法，我們沒(méi)有任何理由推諉，必須盡快妥善解決！”
7月27日和28日上午，唐山市市級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)全員上陣，敞門(mén)大接訪。一天半時(shí)間，共接訪案件349起，接待群眾1610人次，當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題332起，受到群眾高度贊揚(yáng)。
中央和省委部署“縣委書(shū)記大接訪活動(dòng)”后，唐山市委、市政府率先垂范，將“縣委書(shū)記大接訪活動(dòng)”上延到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，用市領(lǐng)導(dǎo)的親歷親為推動(dòng)大接訪活動(dòng)順利展開(kāi)。7月13日下午，省委常委、唐山市委書(shū)記趙勇和市長(zhǎng)陳國(guó)鷹等8名市級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，對(duì)14個(gè)疑難集體上訪問(wèn)題進(jìn)行調(diào)度，采取逐案聽(tīng)取匯報(bào)、逐案分析情況、逐案制定解決問(wèn)題的辦法，最后14個(gè)案件全部明確了解決辦法和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
7月24日，為面對(duì)面做好上訪群眾工作，唐山市決定開(kāi)展高規(guī)格、大規(guī)模的市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)敞門(mén)大接訪活動(dòng)，并通過(guò)新聞媒體向市民發(fā)布公告，宣布利用一天時(shí)間提前受理來(lái)訪人申請(qǐng)登記；25日，市信訪局一天時(shí)間就接待來(lái)訪群眾近2000人次；26日，工作人員將整理出的有效案件梳理分類(lèi)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工提供給每一位接訪領(lǐng)導(dǎo)。
7月27日上午8時(shí)30分，大接訪活動(dòng)正式開(kāi)始。在市政府會(huì)議中心二樓12間會(huì)議室內(nèi)，市領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人同時(shí)開(kāi)始接待，等候在一樓的上訪群眾在工作人員引領(lǐng)下分批進(jìn)入，秩序井然。
在第一接待室，趙勇接待了第一批來(lái)訪群眾———來(lái)自路北區(qū)河北1號(hào)小區(qū)的劉淑文等5位居民，他們反映小區(qū)緊鄰的外環(huán)路大型運(yùn)輸車(chē)輛噪音擾民，夜晚無(wú)法安睡。
“你們的訴求非常合理，這也提醒我們城市建設(shè)應(yīng)以人為本，我為沒(méi)有做好工作向你們道歉?！苯?jīng)與在座的交通、環(huán)保、規(guī)劃部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，趙勇提出處理意見(jiàn)：“北外環(huán)馬上要建綠化隔離帶，在拆遷過(guò)渡期，建議采取三項(xiàng)措施：限制大車(chē)通行，交警24小時(shí)值班；小車(chē)限速，禁鳴喇叭；在樓前安裝隔音板。如果效果不好，大家可以隨時(shí)來(lái)找我！”話音剛落，接待室內(nèi)掌聲響起。
零距離地傾聽(tīng)，實(shí)實(shí)在在地解決。為確保大接訪活動(dòng)取得實(shí)效，唐山市委在接訪開(kāi)始前專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了常委擴(kuò)大會(huì)議，明確要求接訪領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真傾聽(tīng)、以誠(chéng)相待，對(duì)每一位上訪者的合理訴求當(dāng)即予以解決；對(duì)于那些不能及時(shí)解決的，要耐心解釋?zhuān)屔显L者心悅誠(chéng)服，滿(mǎn)意而歸。
在接訪現(xiàn)場(chǎng)，筆者看到很多感人的細(xì)節(jié)：一箱箱礦泉水、一桶桶綠豆湯，供候談群眾隨時(shí)取用；來(lái)訪者由專(zhuān)門(mén)的工作人員熱情引領(lǐng)；每次接訪結(jié)束，市領(lǐng)導(dǎo)會(huì)起身離座，走到來(lái)訪群眾面前與他們握手話別……進(jìn)去前還忐忑不安的高洪江從接待室出來(lái)后滿(mǎn)意地說(shuō)：“從接訪的態(tài)度就可以看出，領(lǐng)導(dǎo)們是真心想了解群眾疾苦，真心想為老百姓排憂(yōu)解難?！?/p>
居住條件惡劣、房屋危舊不堪、企業(yè)退休教師歸屬地方后數(shù)年未足額領(lǐng)取養(yǎng)老金、住了近10年的房子領(lǐng)不到房產(chǎn)證……不少困擾市民已久的大事小事，經(jīng)過(guò)市領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，或迎刃而解或得到滿(mǎn)意的回復(fù)，上訪群眾拍手叫好。
據(jù)了解，唐山市將把市領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)作為一項(xiàng)制度延續(xù)下來(lái)，并按照“上延下擴(kuò)”原則，自即日起，從市級(jí)到縣鄉(xiāng)村，全面開(kāi)展大接訪工作。(王琳 湯潤(rùn)清)
