2008年7月18日，國家信訪局召開全國信訪系統(tǒng)電視電話會議，對全系統(tǒng)開展"學(xué)習(xí)潘作良先進(jìn)事跡，建設(shè)工作一流、群眾滿意信訪部門"活動（以下簡稱"學(xué)習(xí)建設(shè)"活動）進(jìn)行部署。國家信訪局副局長、"學(xué)習(xí)建設(shè)"活動領(lǐng)導(dǎo)小組副組長王耀東在會上傳達(dá)了胡錦濤總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示，并就如何在全系統(tǒng)開展好"學(xué)習(xí)建設(shè)"活動提出了具體要求。遼寧省委副秘書長、信訪局局長賈德茂介紹了潘作良同志的先進(jìn)事跡，國家信訪局"學(xué)習(xí)建設(shè)"活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、機(jī)關(guān)黨委專職副書記姜蘇莉介紹了局機(jī)關(guān)"學(xué)習(xí)建設(shè)"活動實施方案。會議由國家信訪局"學(xué)習(xí)建設(shè)"活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、國家信訪局人事教育司司長胡冰主持。
王耀東要求，要深化認(rèn)識，把握主題，切實把思想統(tǒng)一到中央領(lǐng)導(dǎo)同志的要求上來。開展"學(xué)習(xí)建設(shè)"活動是中央領(lǐng)導(dǎo)同志批示贊成的國家信訪局今年要抓好的重要工作之一，也是下半年全國信訪系統(tǒng)的一項重要任務(wù)。胡錦濤總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨新情況新任務(wù)的新形勢下對信訪工作做出重要批示，充分體現(xiàn)了黨中央堅持立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，充分體現(xiàn)了中央領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作的高度重視和對信訪干部的關(guān)心愛護(hù)，充分體現(xiàn)了對信訪部門的殷切希望，對于全面加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)，全面提升做好新時期信訪工作的能力，全面提高化解矛盾、促進(jìn)和諧的水平具有重要的指導(dǎo)意義。中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示和信訪工作面臨的新形勢新任務(wù)，就是要求我們要進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識，把"為黨分憂、為民解難"作為義不容辭的政治責(zé)任，為更加密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系、夯實黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)而積極奉獻(xiàn)；就是要求我們要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)務(wù)實作風(fēng)，把"奮力拼搏、苦干實干"作為履行職責(zé)的內(nèi)在動力，更好地發(fā)揮信訪工作在構(gòu)建社會主義和諧社會中的基礎(chǔ)性作用，為經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加良好的環(huán)境而奮發(fā)有為；就是要求我們要進(jìn)一步帶著感情和責(zé)任做工作，把"工作一流、群眾滿意"作為不懈的追求，繼續(xù)開創(chuàng)新局面、作出新貢獻(xiàn)，以卓有成效的工作不辜負(fù)黨和人民的新要求、新期待。
王耀東要求，要明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，扎實推進(jìn)"學(xué)習(xí)建設(shè)"活動深入開展。要注意把握好三個著力點(diǎn)，一是注重統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識；二是注重對照標(biāo)準(zhǔn)、查找差距；三是注重整改提高、保證效果。要強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實，確保"學(xué)習(xí)建設(shè)"活動真正取得實效。在全國信訪系統(tǒng)開展"學(xué)習(xí)潘作良同志先進(jìn)事跡，建設(shè)工作一流、群眾滿意信訪部門"活動，是中央領(lǐng)導(dǎo)同志交給我們的一項光榮而重要的任務(wù)，也是歷時三年"創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、建高素質(zhì)隊伍"活動的一項核心內(nèi)容。各級領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視，精心謀劃，周密部署，切實按《意見》要求把"學(xué)習(xí)建設(shè)"活動抓緊抓好，務(wù)求抓出成效。
