7月16日，天津市交管部門出臺便民新舉措，開通全市各局、支隊(duì)、大隊(duì)三級為民服務(wù)熱線電話，共74部，每天24小時受理市民涉及交管方面訴求，聽取市民投訴建議，向市民提供出行指南。23394637為民服務(wù)熱線繼續(xù)為市民提供咨詢服務(wù)。
7月16日開通的74部熱線電話，可覆蓋全市各交警支隊(duì)和大隊(duì)，形成交管局、交警支隊(duì)、交警大隊(duì)三級為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可24小時受理市民涉及交管業(yè)務(wù)的訴求，進(jìn)一步暢通市民投訴和提出建議渠道，還可向市民提供出行指南。為確保市民撥打?yàn)槊穹?wù)熱線電話提出的問題件件有回音、事事能落實(shí)，市交管局還出臺了熱線電話專人負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部親自辦理、定期回訪市民、聘請熱線監(jiān)督員、定期分析通報等多項(xiàng)管理措施，以有效避免市民因同一問題反復(fù)撥打電話或重復(fù)跑路。
