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為了讓四川受災(zāi)群眾盡快與外地親人取得聯(lián)系，通報平安，四川省郵政部門推出一系列免費報平安郵政服務(wù)。一是為受災(zāi)群眾提供免費郵件報平安。在抗震救災(zāi)期間，成都、阿壩、綿陽、廣元和雅安等6個市、州受災(zāi)群眾寄出的報平安信件一律免費郵寄。二是免費混合郵件報平安。由受災(zāi)群眾將名址信息與信函內(nèi)容（報平安信息）報給當?shù)剜]局，當?shù)剜]局通過互聯(lián)網(wǎng)將信息傳送到成都，并制作成實物郵件進行交寄。三是為受災(zāi)群眾提供免費電話報平安。當?shù)剜]政部門把11185客戶服務(wù)熱線作為服務(wù)平臺，記錄受災(zāi)群眾撥打熱線留下的平安信息，提供給受災(zāi)群眾的親友查詢。四是通過免費網(wǎng)站為受災(zāi)的群眾報平安。把四川郵政183網(wǎng)站作為平臺，記錄受災(zāi)群眾的平安信息，提供給受災(zāi)群眾的親友查詢。
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