農(nóng)民今年養(yǎng)豬有啥政策補貼？當(dāng)前春耕如何辨認(rèn)真假化肥、種子？怎樣防治雪災(zāi)后日光溫室病害……甘肅省農(nóng)民遇到這些問題，只要撥通12316熱線，即可得到專家詳盡解答。甘肅省將于4月1日開通12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線，架起農(nóng)民與專家、農(nóng)民與市場、農(nóng)民與政府互動溝通的直通橋。
自2006年7月至今，全國已有11個省市全面開通了12316“三農(nóng)”公益服務(wù)專用號碼。甘肅省委、省政府十分重視甘肅省12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線。2008年省委“1號文件”中明確要求，開通12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線，積極推進農(nóng)村信息化。省農(nóng)牧廳、省廣電局、省通信管理局等部門聯(lián)合各電信運營商組織實施，著手籌備，目前已設(shè)立12316呼叫中心，組建了政策法規(guī)、種植業(yè)、植物保護、畜牧業(yè)、市場信息等12個專家組，共106名省級座席專家。每天將安排5至10名專家，在呼叫中心座席值守，與農(nóng)民一對一對話。
12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線在信息采集和發(fā)布上將實現(xiàn)歷史性突破，體現(xiàn)對電話、電視、電臺、電腦網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合。農(nóng)民用固定電話、小靈通或手機撥打12316，話務(wù)員通過連線現(xiàn)場座席專家和場外專家、求助相關(guān)部門等方式，逐一給予詳盡解答。針對農(nóng)民提出的緊迫性問題如發(fā)現(xiàn)疫情等，將連線當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門和專家赴現(xiàn)場解決。熱線解答過程全程錄音，同時將整理普遍性熱點問題，制作農(nóng)業(yè)電視節(jié)目在全省播出，或通過手機短信發(fā)布。省廣播電臺新聞綜合頻道將在中午13時至13時40分開通40分鐘熱線直播節(jié)目。
據(jù)悉，甘肅省各地農(nóng)民撥打12316，免收長途話費，均按市話收費。(記者 王朝霞)
