國家旅游局關(guān)于進(jìn)一步做好雨雪天氣旅游工作的緊急通知
各省、自治區(qū)、直轄市旅游局（委）：
受冷空氣和西南暖濕氣流的共同影響，我國南方大部分地區(qū)低溫雨雪冰凍災(zāi)情還在繼續(xù)發(fā)展，形勢還很嚴(yán)峻，對做好春節(jié)假日和今后一段時(shí)期的旅游工作增加了難度。為貫徹落實(shí)好2月1日國務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神和吳儀副總理對雨雪天氣期間的旅游安全工作的批示精神，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)緊急通知如下：
一、把當(dāng)前工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向抗災(zāi)救災(zāi)。各級旅游部門和旅游全行業(yè)要高度重視，充分估計(jì)困難，把“抗災(zāi)救災(zāi)”作為當(dāng)前旅游工作的重中之重，立足為大局服務(wù)、為抗災(zāi)服務(wù)。
二、加強(qiáng)旅游抗災(zāi)救災(zāi)分類指導(dǎo)。受災(zāi)地區(qū)的旅游部門要以抗災(zāi)救災(zāi)為中心，按照當(dāng)?shù)卣囊?，該關(guān)閉的景區(qū)必須關(guān)閉，該停止的旅游經(jīng)營必須停止，該限制的旅游活動(dòng)必須限制。未受災(zāi)地區(qū)要充分預(yù)計(jì)當(dāng)前的困難，引導(dǎo)居民減少或暫停外出旅游，避免前往受災(zāi)地區(qū)旅游。
三、積極做好善后工作。各級旅游部門要組織旅游接待單位及時(shí)與境內(nèi)外組團(tuán)社聯(lián)系，凡到災(zāi)區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)，要主動(dòng)調(diào)整近期預(yù)訂；要指導(dǎo)旅游接待單位妥善處理因?yàn)?zāi)影響的旅客退團(tuán)、調(diào)整行程等引發(fā)的旅游糾紛。
四、加強(qiáng)旅游信息服務(wù)。及時(shí)與外交、交通、鐵道、民航、氣象等部門溝通協(xié)作，動(dòng)態(tài)發(fā)布出行安全提示，確保出境旅游和國內(nèi)旅游有效規(guī)避災(zāi)害天氣的影響。
五、做好應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備工作。要按照當(dāng)?shù)攸h委政府的統(tǒng)一部署，及時(shí)啟動(dòng)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，完善相應(yīng)工作機(jī)制。已經(jīng)啟動(dòng)旅游緊急預(yù)案的受災(zāi)地區(qū)要隨時(shí)與國家旅游局應(yīng)急小組保持聯(lián)絡(luò)。
六、抓好旅游安全重點(diǎn)工作。要加大對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)景區(qū)旅游安全工作的力度。要及時(shí)消除雨雪災(zāi)害對旅游景區(qū)和旅游設(shè)施造成的安全隱患。受災(zāi)地區(qū)旅游景區(qū)、旅游設(shè)施恢復(fù)開放和運(yùn)營前，必須進(jìn)行徹底檢查，不具備的條件的堅(jiān)決不允許投入運(yùn)營。
八、做好輿論引導(dǎo)工作。要在工作中注意宣傳各級旅游部門圍繞黨中央、國務(wù)院部署所做的各項(xiàng)工作，宣傳當(dāng)前旅游抗災(zāi)救災(zāi)的重點(diǎn)內(nèi)容和典型事例，宣傳旅游全行業(yè)服務(wù)大局、齊心協(xié)力抗災(zāi)救災(zāi)的精神面貌。
國家旅游局
二ＯＯ八年二月二日
