近日，國家郵政局黨組召開會議，專門研究郵政業(yè)當(dāng)前災(zāi)情，對積壓郵（快）件疏運、春節(jié)期間郵政安全生產(chǎn)和服務(wù)進行重點部署，對省郵政管理局提出明確要求，確保全國郵政主動脈暢通，確保重災(zāi)區(qū)職工生產(chǎn)生活得到妥善安排。
（1）各省局要積極組織郵政和快遞企業(yè)對積壓的郵（快）件進行疏運。主動加強與當(dāng)?shù)攸h委、政府和相關(guān)部門的溝通，反映情況，努力協(xié)調(diào)解決企業(yè)在郵（快）件運輸?shù)确矫嬗龅降膶嶋H困難。指導(dǎo)企業(yè)合理組織運營，加強相互之間配合，在條件許可的情況下盡量疏運積壓郵件，已經(jīng)積壓的郵（快）件要力爭在春節(jié)員工放假前疏運完畢，盡可能減少給用戶帶來的損失。
（2）要督促企業(yè)做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)和服務(wù)，確保職工生命財產(chǎn)安全和郵（快）件安全。提醒企業(yè)特別是快遞企業(yè)隨時掃雪鏟冰，及時加固簡易生產(chǎn)廠房，檢修老舊電路，加強外勤人員的交通安全教育，避免在搶運抗災(zāi)工作中出現(xiàn)安全事故。企業(yè)要以人為本，做好一線職工的防凍防寒、飲食后勤等相關(guān)工作，做好被困途中郵運車倆的信息跟蹤，確保人身、郵（快）件安全。
（3）省局干部要深入抗災(zāi)一線，走訪了解企業(yè)困難，幫助已經(jīng)遇到困難的企業(yè)解決實際問題。積極聯(lián)系協(xié)調(diào)鐵路、民航、交通、石油、電力、氣象等部門，為企業(yè)抗災(zāi)盡可能提供便利、創(chuàng)造條件。慰問受災(zāi)企業(yè)，讓企業(yè)員工感受到黨和政府的關(guān)懷。
（4）通知郵政和快遞企業(yè)，在接收寄往災(zāi)區(qū)的郵（快）件時，必須履行告知義務(wù)，說明因為天氣等不可抗力因素可能造成的時限延誤，由用戶自主決定是否交寄，盡可能減少特殊情況下的服務(wù)糾紛。省局在接到客戶相關(guān)申述時，要詳細、耐心地做好解釋疏導(dǎo)工作，爭取全社會對災(zāi)情下郵政業(yè)工作的理解和支持。
