記者獲悉，2007年市消保委共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3442.40萬(wàn)元。今年，上海市消保委將嘗試建立新聞發(fā)布會(huì)制度，由不定期向定期過(guò)渡，向公眾披露一個(gè)階段的典型侵權(quán)案例，告知公眾近階段消費(fèi)預(yù)警信息。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年全市各級(jí)消保委接待并登記消費(fèi)者來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪共649011件，同比上升51.47%，其中咨詢564631人次，受理投訴76935件，不予受理投訴7445件，投訴解決率為88.19%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3442.40萬(wàn)元；在投訴受理中，運(yùn)用人民調(diào)解程序的1012件，解決的1008件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失260.73萬(wàn)元。在上海購(gòu)物節(jié)、特奧會(huì)、國(guó)際工博會(huì)期間，市消保委開(kāi)通了消費(fèi)糾紛快速處理通道，對(duì)于特奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員、運(yùn)動(dòng)員家屬和特奧會(huì)工作人員的投訴，更是第一時(shí)間受理、第一時(shí)間分派、第一時(shí)間解決。
為了進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)自律意識(shí)，市消保委在依據(jù)法律賦予的職能、做好日常工作的同時(shí)，還以健全投訴聯(lián)網(wǎng)工作為抓手，更好地解決消費(fèi)爭(zhēng)議。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2007年底，市消保委已與153家單位聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)單位共處理消費(fèi)者投訴26259件，占同期受理的34.13%，其中已經(jīng)解決21309件，解決率達(dá)到81.15%。（記者 田玲翠）
