這是一次特殊的奧運(yùn)會(huì)，這是一場氣象服務(wù)的盛宴，2007年的金秋十月，第十二屆世界夏季特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)在上海隆重召開。高溫、臺(tái)風(fēng)、暴雨……災(zāi)害性天氣似乎分外眷顧申城上海，以“貼身服務(wù)、精細(xì)服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)”為宗旨，在上海市政府和特奧會(huì)執(zhí)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在中國氣象局的組織協(xié)調(diào)下，在全國氣象部門的大力配合下，上海氣象人收獲了一份完美的答卷。
輕柔的江風(fēng)掠過外灘，上海的夜色華美璀璨，10月11日晚，特奧圣火在上海江灣體育場徐徐熄滅，第十二屆世界夏季特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿落下帷幕。從火炬跑到特奧賽事，從開閉幕式到相關(guān)活動(dòng)，上海氣象人用精細(xì)、貼身、互動(dòng)的服務(wù)向世界展示了她活力四射的一面,140多人的特奧氣象服務(wù)志愿者隊(duì)伍也張開她溫暖寬容的臂膀，播撒著愛心與希望。
上海市氣象局局長湯緒說，經(jīng)過幾個(gè)月的努力，特奧會(huì)氣象保障服務(wù)取得了圓滿的成功，在今明兩年我國承辦的國際三大賽事的氣象服務(wù)中開了個(gè)好頭。這得益于中國氣象局、上海市政府的大力支持，得益于相關(guān)氣象部門的大力配合，得益于“貼身服務(wù)、精細(xì)服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)”的服務(wù)宗旨。通過特奧會(huì)氣象服務(wù)，充分展示了我國氣象現(xiàn)代化建設(shè)成果，進(jìn)一步提升了大城市氣象預(yù)報(bào)服務(wù)的能力和水平，也為做好2008年北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的氣象服務(wù)積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
只有想不到的 沒有做不到的
2007年上海世界特殊奧運(yùn)會(huì)、2008北京奧運(yùn)會(huì)、2008年北京殘奧會(huì)——中國三大國際體育賽事，自開始承辦的那一天起就牽掛著無數(shù)中國人的心，而氣象服務(wù)工作，更是這其中的重中之重?！爸挥邢氩坏降?，沒有做不到的。”在上海特奧會(huì)氣象服務(wù)工作動(dòng)員大會(huì)，上海氣象工作者發(fā)出了這樣的誓言。
國務(wù)院副總理回良玉提出明確要求，“一定要充分認(rèn)識(shí)辦好上海特奧會(huì)的特殊重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感?！鄙虾Ｊ形瘯浟?xí)近平在視察上海氣象局時(shí)表示：“今年的特奧會(huì)很重要。尤其是開幕式，有幾萬人在露天參加大型表演活動(dòng)，如果一場大雨，效果就會(huì)大打折扣。氣象部門要做好預(yù)報(bào)服務(wù)，加強(qiáng)特奧會(huì)氣象服務(wù)工作?！?/p>
特奧會(huì)的腳步愈發(fā)臨近,特奧的氛圍愈發(fā)濃厚,全國各級(jí)氣象工作者的心與“特奧”二字一起蓬勃跳動(dòng)。中國氣象局專門成立了特奧會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，兩次召開專題會(huì)議研究特奧服務(wù)保障工作。上海氣象局成立了特奧會(huì)氣象服務(wù)工作機(jī)構(gòu)，建立每周2次的特奧服務(wù)工作例會(huì)制度。北京市氣象局專程介紹奧運(yùn)會(huì)人工消云減雨工作經(jīng)驗(yàn)。國家氣象中心，江蘇、浙江、山東等地氣象部門多次來滬共商特奧氣象服務(wù)工作?！短貖W會(huì)氣象服務(wù)實(shí)施方案》和《特奧會(huì)人工消云減雨實(shí)施方案》《上海區(qū)域特奧氣象服務(wù)綜合探測和聯(lián)防實(shí)施方案》幾經(jīng)易稿，正式下發(fā)。
8月26日，2007年上海特奧會(huì)氣象服務(wù)動(dòng)員電視電話會(huì)議舉行，中國氣象局局長鄭國光要求，“要舉全國之力，集各方之智，調(diào)動(dòng)各種資源，采取多種措施，形成廣泛參與、各方協(xié)同、整體推進(jìn)的格局，要盡全力，全面做好特奧會(huì)氣象服務(wù)工作?！碧貖W會(huì)執(zhí)委會(huì)主任、上海市副市長周太彤的話意味深長，“沒有氣象的保障，就沒有特奧會(huì)的成功。要把本屆世界特奧會(huì)氣象服務(wù)辦出中國水平，辦出上海特色，辦出國際聲譽(yù)。”
特奧會(huì)開幕前夕，中國氣象局副局長許小峰兩次來到上海，檢查特奧會(huì)籌備工作。
10月2日，上海晴空朗朗，清風(fēng)徐徐。21時(shí)22分，中國國家主席胡錦濤莊嚴(yán)地向全世界宣布：二○○七年上海世界特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕。而就在午后，昆山、青浦、閔行等地還出現(xiàn)小陣雨天氣?！半m然人工消雨是世界性難題，但只要有百分之一的可能，我們就會(huì)進(jìn)行百分之百的嘗試?！北本?、浙江、江蘇、山東等氣象部門的人工影響天氣工作者齊聚上海。北京“奧運(yùn)08”人工消云減雨作業(yè)隊(duì)也專程趕到上海支援。
10月2日上午，上海上空云層很厚，通過精細(xì)化的預(yù)報(bào)分析，上海及周邊地區(qū)有降水云系生成，可能有短時(shí)陣雨天氣出現(xiàn)。上海市氣象局果斷下達(dá)人工消云減雨指令，飛機(jī)沿降水落區(qū)預(yù)報(bào)目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行飛行作業(yè)，有效抑制了降水云系的進(jìn)一步發(fā)展生成，上海中心城區(qū)沒有出現(xiàn)降水。傍晚起云層逐漸抬升變薄，天空逐漸打開，露出了令人欣慰的夕陽，此時(shí)，距離開幕式只剩下幾個(gè)鐘頭。
特奧會(huì)氣象服務(wù)的“幕后功臣”
說起特奧氣象服務(wù)工作，上海特奧氣象服務(wù)中心協(xié)調(diào)辦負(fù)責(zé)人沈利峰如數(shù)家珍，“為了做好特奧會(huì)的服務(wù)保障，上海市氣象局下了很大工夫花了很多心思”。沈利峰扳起了手指頭，“我們完全是按照奧運(yùn)要求，進(jìn)行特奧會(huì)氣候背景分析、特奧數(shù)值模式研發(fā)、在水上運(yùn)動(dòng)場設(shè)立專業(yè)觀測設(shè)備，在開閉幕式場館建立了精細(xì)化的立體觀測網(wǎng)，還建立了環(huán)境氣象監(jiān)測和天氣實(shí)景監(jiān)測網(wǎng)，這些強(qiáng)大的科技支撐是特奧會(huì)的‘幕后功臣’?！?/p>
“早在8月中旬，由國家氣候中心、上海市氣候中心精心制作的《氣候背景分析及趨勢預(yù)測》就送到了上海特奧執(zhí)委會(huì)，關(guān)于氣候背景的分析精細(xì)到十五分鐘。掂著這本厚厚的書，上海特奧執(zhí)委會(huì)副秘書長姚明寶十分感動(dòng)，“氣象部門的工作細(xì)致及時(shí)，服務(wù)主動(dòng)及時(shí)?！?/p>
“這輛車有點(diǎn)像變形金剛啊?！碧貖W會(huì)期間，一輛“擎天柱”般的氣象探測車吸引了眾多運(yùn)動(dòng)員及觀眾駐足觀看?！斑@部‘X波段移動(dòng)雷達(dá)’更側(cè)重于天氣系統(tǒng)觀測，進(jìn)行精細(xì)化預(yù)報(bào)。別看該車外表‘粗獷’，但內(nèi)心‘細(xì)膩’，連一朵云的含水量都能計(jì)算，其具備的旋轉(zhuǎn)式雷達(dá)掃描范圍高達(dá)350公里，雙油箱有2.5米長，具備持久作戰(zhàn)能力?！?/p>
特奧會(huì)氣象服務(wù)的前線是上海氣象部門，而背后是全國氣象部門眾志成城、合作聯(lián)動(dòng)。6個(gè)國家級(jí)氣象業(yè)務(wù)和服務(wù)中心，16個(gè)?。ㄊ校庀蟛块T的50多個(gè)氣象臺(tái)站參加了特奧氣象服務(wù)的“大會(huì)戰(zhàn)”。沈利峰說，“其中，國家氣象中心從9月10日開始，每天通過奧運(yùn)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)提供十大類天氣預(yù)報(bào)與服務(wù)產(chǎn)品共6167個(gè)文件，每天將特奧會(huì)期間的天氣情況作為全國天氣大會(huì)商的重點(diǎn)，開幕式前后還專門派首席預(yù)報(bào)員來到上海坐鎮(zhèn)?！?/p>
貼身精細(xì)互動(dòng)服務(wù)守護(hù)特奧天空
走進(jìn)特奧會(huì)執(zhí)委會(huì)氣象保障組、走進(jìn)上海中心氣象臺(tái)……“貼身服務(wù)、精細(xì)服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)”的特奧氣象服務(wù)宗旨隨處可見。湯緒說，“弱勢群體對天氣的變化更為敏感，做好特奧氣象服務(wù)更要彰顯‘以人為本’。在特奧會(huì)前夕，我們派專家進(jìn)駐執(zhí)委會(huì)，通過貼身的氣象服務(wù)深入到特奧會(huì)執(zhí)委會(huì)、各個(gè)體育場館等了解需求，充分發(fā)揮多軌道氣象產(chǎn)品的優(yōu)勢，提供定點(diǎn)、定時(shí)、定量的有針對性的精細(xì)化服務(wù)，同時(shí)第一時(shí)間了解服務(wù)受眾的反應(yīng)和要求，第一時(shí)間更新預(yù)報(bào)結(jié)果，讓服務(wù)更具有敏感性，主動(dòng)性、針對性和及時(shí)性，這就是我們對特奧氣象服務(wù)的要求?！?/p>
一塊電子顯示屏，匯總了每個(gè)場館的溫度、濕度、風(fēng)向、風(fēng)速等信息，即時(shí)天氣播報(bào)走進(jìn)了特奧會(huì)指揮中心；一個(gè)氣象信息崗，志愿者將氣象服務(wù)工作和氣象信息時(shí)時(shí)提供給上千名前來采訪特奧會(huì)的中外記者；一本中英文的《氣象服務(wù)指南》，志愿者將生動(dòng)描述氣象信息獲取方式、氣候背景、預(yù)警指南的3萬本指南送進(jìn)了賓館、比賽場館，送到了每一位運(yùn)動(dòng)員手中。
“今天天氣真好，太陽公公早早就起床了，大概是迫不及待地想看特奧會(huì)比賽了吧。天空仿佛一面巨大的藍(lán)色鏡子，31度的最高氣溫讓人感覺溫暖舒適?！碧貖W會(huì)期間，上海市氣象局推出的“陽光三毛看天氣”“陽光三毛天氣情報(bào)站”專欄，以這種通俗易懂的方式預(yù)報(bào)天氣?！叭刺枴?、“三毛打傘”、“三毛的帽子被吹走了”，16個(gè)造型可愛分別代表了晴、雨、大風(fēng)的“陽光三毛”造型活躍在上海的大街小巷。
電子顯示屏、電視電臺(tái)直播、報(bào)紙專欄、特奧專業(yè)網(wǎng)站、特奧服務(wù)專報(bào)、特奧服務(wù)短信……這個(gè)黃金周，上海氣象部門沒有人休息，貼身、精細(xì)、互動(dòng)的氣象服務(wù)覆蓋了特奧會(huì)的方方面面，上海的角角落落。
場外狂風(fēng)暴雨 場內(nèi)溫暖如春
高溫、大風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、暴雨，金秋十月，災(zāi)害性天氣似乎分外眷顧申城。一群年輕人，他們身著統(tǒng)一的橘黃色T恤，穿梭在特奧會(huì)各個(gè)比賽場館，以“貼身精細(xì)互動(dòng)”的氣象服務(wù)遮擋著特奧賽場的風(fēng)風(fēng)雨雨。賽場外是狂風(fēng)暴雨，賽場內(nèi)卻是溫暖如春。
10月6－8日，臺(tái)風(fēng)“羅莎”姍姍來遲，特奧會(huì)調(diào)整了方案，十一項(xiàng)室外賽事看天比賽。而此時(shí)此刻，承擔(dān)現(xiàn)場服務(wù)、現(xiàn)場監(jiān)測、信息反饋和預(yù)報(bào)服務(wù)的140多名特奧氣象服務(wù)志愿者充分發(fā)揮了互動(dòng)紐帶作用。
10月6日10點(diǎn)半鐘左右，上海浦東棒壘球公園的觀眾席上突然發(fā)生了一陣騷動(dòng)，一塊黑黑的云團(tuán)，一陣突如其來的小雨讓許多觀眾起立離場。“這只是間歇性的短時(shí)小陣雨，不會(huì)影響觀看比賽的”，志愿者小潘很有把握地說，“我們要趕快告訴現(xiàn)場工作人員?！毙∈┮魂囆∨苋チ速悎龉ぷ魈帲ㄗh通過廣播告訴觀眾。很快，觀眾又陸續(xù)回到了觀眾席。11點(diǎn)多，壘球場工作人員張國華來到氣象監(jiān)測車上了解臺(tái)風(fēng)“羅莎”的情況，“氣象部門的服務(wù)真是太周到了?！?/p>
設(shè)在奉賢的特奧會(huì)板球賽場，被一塊巨大的塑料薄膜蓋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)；位于松江的多個(gè)賽場，收到了區(qū)特奧執(zhí)委會(huì)送來的3000多件雨衣；特奧會(huì)閉幕式彩排延期舉行；崇明自行車比賽剛一結(jié)束，工作人員就忙著把20多個(gè)活動(dòng)房間里的電腦、傳真等設(shè)備一一轉(zhuǎn)移，場上的音響、廣告牌等設(shè)施也拆卸一空……臺(tái)風(fēng)“羅莎”要來了，上海市氣象部門領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間向特奧會(huì)組委會(huì)作出匯報(bào)，志愿者主動(dòng)與各賽場負(fù)責(zé)人溝通服務(wù)，特奧會(huì)賽事沒有受到太大的影響。
獵獵狂風(fēng)難擋球員拼搏斗志，滂沱大雨不減球員運(yùn)動(dòng)歡樂。8日上午，特奧會(huì)足球比賽如期舉行。雖然風(fēng)雨大作，特奧運(yùn)動(dòng)員們?nèi)栽趫錾蠆^力奔跑、跳躍、歡笑、呼喊，享受足球的樂趣?！靶佣冀?，要不下午我們赤腳上場吧?！薄俺灾酗垼孔鐾戡F(xiàn)場觀測、我要和賽場負(fù)責(zé)人說一下天氣情況，下午雨還是會(huì)下的?！本礃I(yè)的精神、飛揚(yáng)的熱情，沸騰了每一滴冰冷的雨滴，氣象服務(wù)志愿者成了賽場上一道亮麗的風(fēng)景線。
經(jīng)過長達(dá)半年的英語培訓(xùn)、氣象專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、氣象服務(wù)能力培訓(xùn)后，走上了工作崗位的氣象志愿者們的服務(wù)熱情周到，“這是氣象部門第一次組織如此系統(tǒng)的、大規(guī)模的志愿者隊(duì)伍。氣象事業(yè)作為科技型、基礎(chǔ)性社會(huì)公益事業(yè)，每一個(gè)氣象工作者都要有對社會(huì)的責(zé)任與愛心，志愿者精神符合時(shí)代精神，符合氣象服務(wù)精神。今天，140多名來自上海氣象部門的工作人員成為了特奧會(huì)的志愿者，明天，我們要把志愿者擴(kuò)展到學(xué)生、記者、社區(qū)工作人員，充分發(fā)揮氣象服務(wù)的效益。”湯緒說。
在向著中國氣象局黨組提出的“盡全力，全面做好特奧會(huì)氣象服務(wù)工作”的要求邁進(jìn)的進(jìn)程中，特奧氣象服務(wù)的工作者們創(chuàng)造了氣象服務(wù)歷史上諸多第一：第一次舉全國氣象部門之力的重大社會(huì)活動(dòng)“大會(huì)戰(zhàn)”，第一次由4架飛機(jī)共同作業(yè)為上海重大活動(dòng)提供人工消云減雨保障，第一次集物理、化學(xué)、固定、機(jī)動(dòng)、立體于一體的精細(xì)化專項(xiàng)氣象觀測，第一次大規(guī)模業(yè)務(wù)化的氣象專業(yè)志愿者行動(dòng)，第一次在上海電視銀屏上出現(xiàn)外籍氣象小姐，第一次編制大型活動(dòng)氣象服務(wù)指南等等。歷數(shù)這些第一，我們更加由衷地感到，氣象人為這屆被稱為最成功、最精彩的特奧盛會(huì)添上了不可磨滅的絢爛一筆。也讓我們理解了特奧會(huì)執(zhí)委會(huì)主任周太彤副市長在特奧會(huì)閉幕前夕深有感觸地發(fā)出了“今后再搞大型活動(dòng)，我一定需要的有三個(gè)人，一個(gè)是鐵一般紀(jì)律的軍人、一個(gè)是保障飲食起居的醫(yī)生，還有一個(gè)不能缺少的就是精細(xì)服務(wù)的氣象預(yù)報(bào)員”這樣的感慨。
談到此次特奧氣象服務(wù)的體會(huì)，湯緒說，“經(jīng)過這場會(huì)戰(zhàn)，我最大的體會(huì)就是細(xì)節(jié)決定成敗。特奧會(huì)既是一場體育賽事，更是一場大型活動(dòng)，要有具體到每個(gè)崗位、每個(gè)人、每個(gè)細(xì)節(jié)的完善的服務(wù)預(yù)案，要認(rèn)真細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作。只有這樣才能抓住機(jī)遇，真正做到‘貼身服務(wù)、精細(xì)服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)’。這次服務(wù)雖然比較成功，但是在氣象監(jiān)測、預(yù)報(bào)、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行機(jī)制方面還有許多需要不斷改進(jìn)的地方。下一階段，我們將對每一次服務(wù)過程，每一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，進(jìn)一步提升大城市氣象預(yù)報(bào)服務(wù)的能力和水平，也為做好2008年北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的氣象服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)。”（林琳 陳磊 王瑾）
