8月24日，江西省“民聲通道”暨“網(wǎng)上信訪”工作會(huì)議在南昌召開。省委書記孟建柱在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹中央關(guān)于加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重大戰(zhàn)略思想和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示精神，在認(rèn)真總結(jié)江西實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面提高江西“民聲通道”和“網(wǎng)上信訪”工作的水平，提高各級(jí)黨委政府在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代快速反應(yīng)和解決問題的能力，更好地促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
省委常委、省委秘書長(zhǎng)陳達(dá)恒主持會(huì)議，并對(duì)進(jìn)一步做好“民聲通道”和“網(wǎng)上信訪”工作進(jìn)行了具體部署。省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)凌成興出席會(huì)議。會(huì)議表彰了先進(jìn)典型，交流了工作經(jīng)驗(yàn)。
孟建柱在講話時(shí)指出，“民聲通道”和“網(wǎng)上信訪”工作，是一項(xiàng)順應(yīng)時(shí)勢(shì)、意義深遠(yuǎn)的開創(chuàng)性工作。江西“民聲通道”和“網(wǎng)上信訪”的開通，深得廣大群眾歡迎，在全國(guó)也產(chǎn)生了很好的影響，為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用?！懊衤曂ǖ馈?、“網(wǎng)上信訪”與傳統(tǒng)的群眾來(lái)信來(lái)訪等渠道和方式相比，突破了傳統(tǒng)的社情民意收集反饋體制，更直接、更真實(shí)；充分利用現(xiàn)代信息工具和手段，更便捷、更經(jīng)濟(jì)；拉近了與群眾的距離，密切了黨群干群關(guān)系。最近，中央領(lǐng)導(dǎo)同志作出重要批示，要求總結(jié)推廣“網(wǎng)上信訪”的經(jīng)驗(yàn)，探索反映民意和訴求的新渠道。我們要認(rèn)真貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示精神，認(rèn)真總結(jié)江西“民聲通道”及“網(wǎng)上信訪”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，努力把“民聲通道”和“網(wǎng)上信訪”這項(xiàng)開創(chuàng)性工作做得更好。要從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的高度，從加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、鞏固黨的執(zhí)政地位的高度，從降低社會(huì)管理成本、維護(hù)社會(huì)正常秩序的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)做好“民聲通道”和“網(wǎng)上信訪”工作的自覺性和責(zé)任感。
孟建柱強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、取信于民，進(jìn)一步提升“民聲通道”和“網(wǎng)上信訪”工作的水平和成效。要廣開言路，充分尊重和聽取群眾的呼聲。主動(dòng)暢通言路，及時(shí)掌握信息，及早采取應(yīng)對(duì)措施，有百利而無(wú)一害。能夠發(fā)現(xiàn)問題并積極想辦法解決問題，就是執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平高的表現(xiàn)，就是工作有成效的表現(xiàn)。我們要改變觀念、改變心態(tài)，鼓勵(lì)群眾說(shuō)真話，反映真實(shí)情況，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂。要本著“兼聽則明、偏信則暗”的精神，既樂于聽順耳之言，更樂于聽逆耳之言，既重視多數(shù)人的反映，又重視少數(shù)人甚至個(gè)別人的反映，并根據(jù)這些意見作出正確的判斷和決策，以始終保持與時(shí)代同步伐，與群眾共命運(yùn)。要有求必應(yīng)，及時(shí)妥善解決群眾反映的問題。各級(jí)黨委、政府和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于群眾提出的合理要求和反映的實(shí)際困難，條件具備的，要立即幫助解決，條件不具備的，要千方百計(jì)想辦法幫助解決；對(duì)于一些不太合理的要求和一時(shí)解決不了的問題，要耐心細(xì)致地向群眾講清楚，求得理解和諒解；對(duì)思想認(rèn)識(shí)上的問題，要做深入細(xì)致的思想工作，通過(guò)析事明理、釋疑解惑，以減少怨氣，增進(jìn)和氣；對(duì)于工作上的失誤和不足以及個(gè)別干部的缺點(diǎn)和問題，要敢于承認(rèn)、及時(shí)糾正，不回避矛盾，不遮掩護(hù)短，不強(qiáng)調(diào)客觀。要進(jìn)一步加大督辦力度，提高辦結(jié)質(zhì)量和效率，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音，以解決問題的實(shí)際成效取信于民，不斷提高黨委政府的公信力和權(quán)威性。要見微知著，充分利用好民聲資源。要對(duì)群眾反映的情況和問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和深入分析，舉一反三，見微知著，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，明確努力的方向。對(duì)一些帶普遍性、傾向性的問題，要組織相關(guān)部門進(jìn)行專題研究，深入分析產(chǎn)生這些問題的深層次原因，提出解決問題的有效辦法。
要充分利用民聲資源，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全完善“民聲通道”和“網(wǎng)上信訪”工作機(jī)制。
陳達(dá)恒全面總結(jié)了江西“民聲通道”和“網(wǎng)上信訪”工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他強(qiáng)調(diào)，要牢牢把握“民聲通道”和“網(wǎng)上信訪”工作的主動(dòng)權(quán)，全力實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的更大突破。最迫切的是抓好縣一級(jí)，努力做到矛盾不上交；最關(guān)鍵的是強(qiáng)化職能部門，切實(shí)做到辦件不敷衍；最重要的是規(guī)范操作，切實(shí)做到有序運(yùn)轉(zhuǎn)不越權(quán)；最根本的是要提高公信力，切實(shí)做到凡事不落空。努力把“民聲通道”和“網(wǎng)上信訪”建設(shè)成為廣大群眾反映情況、表達(dá)訴求、咨詢政策、提出工作意見和建議的重要平臺(tái)，成為聽民聲、知民情、解民憂、聚民智、凝民心的重要載體，成為檢驗(yàn)黨委、政府決策部署實(shí)施情況的重要手段。（首席記者 傅云 記者 熊江萍）
