公安邊防部隊(duì)提高邊檢服務(wù)水平工作推進(jìn)會(huì)6月19日在杭州結(jié)束。會(huì)議透露，現(xiàn)役制邊防檢查站一線檢查員目前已普遍做到檢查一名普通旅客不超過(guò)45秒，檢查一名港澳旅客不超過(guò)15秒，處理一般勤務(wù)問(wèn)題不超過(guò)30分鐘，多數(shù)口岸執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)做到了95％的旅客邊檢候檢時(shí)間不超過(guò)25分鐘。目前，全國(guó)現(xiàn)役制邊檢站全部達(dá)到了公安部規(guī)定的檢查入出境旅客時(shí)間的要求。
今年初，公安部對(duì)全國(guó)邊檢系統(tǒng)提出要求，以提高服務(wù)水平為中心，堅(jiān)持通關(guān)效率，堅(jiān)持嚴(yán)密管控，在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，全面提高邊檢服務(wù)水平。各總隊(duì)及所屬邊防檢查站按照“一切圍繞現(xiàn)場(chǎng)、一切為了現(xiàn)場(chǎng)、—切保障現(xiàn)場(chǎng)”的思路，把工作重心放在現(xiàn)場(chǎng)，著力完善現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施，出臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)舉措，為旅客營(yíng)造了溫馨快捷的通關(guān)環(huán)境，并結(jié)合各自實(shí)際，積極推出網(wǎng)上報(bào)檢、綠色通道、誠(chéng)信服務(wù)、辦證點(diǎn)前移等服務(wù)舉措，方便了服務(wù)對(duì)象。為了把提高邊檢服務(wù)水平的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，公安部邊防管理局還加大檢查監(jiān)督力度，派出12個(gè)督導(dǎo)組對(duì)所屬67個(gè)邊檢站提高邊檢服務(wù)水平工作進(jìn)行明察暗訪。
開(kāi)展提高邊檢服務(wù)水平工作以來(lái)，從現(xiàn)役制邊檢站出入境的旅客的滿意率大幅提升，各地先后收到旅客表?yè)P(yáng)信902封，獎(jiǎng)狀、錦旗、牌匾276個(gè)。(許文軍)
