記者28日從眼力健公司了解到，預(yù)計本周內(nèi)出臺的退貨流程的步驟落實還在進(jìn)行中，消費者目前仍無法退貨。據(jù)廣州市藥監(jiān)局透露，截至28日下午，廣州的眼鏡店都已經(jīng)將眼力健全能水潤隱形眼鏡多功能護(hù)理液下架，部分眼鏡店還主動將所有眼力健產(chǎn)品下架以等待眼力健公司最后的退貨流程。
退貨方式類似去年
據(jù)悉，國家食品藥品監(jiān)督管理局已于5月26日下午收到眼力健公司主動召回在中國市場上銷售眼力健全能水潤隱形眼鏡多功能護(hù)理液的報告，國藥監(jiān)已要求眼力健公司進(jìn)一步開展醫(yī)療器械不良事件報告的收集工作，對發(fā)生此類事件的原因進(jìn)行調(diào)查和研究，并及時報告召回進(jìn)展情況。
目前，在中國市場上銷售的該公司全能水潤隱形眼鏡多功能護(hù)理液注冊證號為：國食藥監(jiān)械(準(zhǔn))字2005第3220465號(更)。為了更好地保護(hù)消費者的安全，國藥監(jiān)提醒凡持有眼力健公司上述產(chǎn)品的消費者，應(yīng)立即停止使用該產(chǎn)品。隱形眼鏡配戴者如出現(xiàn)眼痛、眼睛發(fā)紅、視力模糊、畏光、感覺眼中有異物以及大量流淚癥狀時，應(yīng)及時向?qū)I(yè)眼科醫(yī)生咨詢。臨床醫(yī)生、相關(guān)企業(yè)和消費者在發(fā)現(xiàn)此類事件時要及時向當(dāng)?shù)蒯t(yī)療器械不良事件監(jiān)測機構(gòu)或國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心報告。
眼力健(杭州)制藥有限公司市場部有關(guān)責(zé)任人28日接受采訪時表示，今年的退貨方式應(yīng)該還是基本采用類似于去年召回部分批號產(chǎn)品的方式，先公布800咨詢熱線，再采用郵寄退貨等方式，但其中需要安排第三方來處理信箱退貨等。具體退貨流程的落實還在進(jìn)行中，希望消費者能耐心等待?！拔覀儗⒃诒局軆?nèi)盡快公布退貨方式，給消費者一個完整、有效的退貨流程！”
部分市民自述出現(xiàn)不良反應(yīng)
據(jù)了解，全能水潤隱形眼鏡多功能護(hù)理液屬于護(hù)理液中比較高端的產(chǎn)品，很多白領(lǐng)女性都很喜歡使用這個品牌的護(hù)理液。
記者28日在天河區(qū)一家眼鏡店采訪發(fā)現(xiàn)，店里已經(jīng)將全能水潤隱形眼鏡多功能護(hù)理液撤柜，但營業(yè)員說：“目前還尚未收到相關(guān)的退換細(xì)則?！币虼?，即使消費者拿著全能水潤隱形眼鏡護(hù)理液來商家，也無法退貨。而記者隨后在五羊新城一家眼鏡店看到，該店不僅將此次召回的產(chǎn)品下架，還將所有的眼力健產(chǎn)品下架處理?！把哿∵@兩年出的事太多了，以后還賣不賣這個產(chǎn)品還要看眼力健公司具體的退貨流程和藥監(jiān)局的調(diào)查結(jié)果，”店老板告訴記者。與此同時，淘寶網(wǎng)等大型商務(wù)網(wǎng)站也表示，已經(jīng)貼出相關(guān)公告，責(zé)令店家盡快將商品下架。
廣州市藥監(jiān)局表示，截至28日下午全市的眼鏡店都已經(jīng)對眼力健全能水潤隱形眼鏡多功能護(hù)理液采取了下架處理。廣州市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心也接到了一些市民咨詢，均自述因使用全能水潤或其他品牌的隱形眼鏡護(hù)理液后，出現(xiàn)不同程度的角膜炎或結(jié)膜炎等不良反應(yīng)。(記者 王小海)
